「车险理赔」人伤理赔全流程（车主必看）

交通事故中，人伤事故是所有车主都最不愿意遭遇的，遭遇人伤事故后该如何处理最为恰当？小编提醒车主车险人伤事故处理的“注意事项”，以备不时之需。

第一步：拨打相关电话

1、救人电话：120

2、定责电话：110或122

3、定损电话：保险公司电话

第二步：现场处理

1、交警到来之后，说明情况，如无法保留事故现场，需另外提交事故照片；

2、人伤事故扣证或者扣车是难免的；

3、听交警安排送伤者入院治疗；

4、涉及车辆损失需保险公司现场勘查，并出具勘查报告。

第三步：医院处理

1、告知伤者家属车已被交警扣留，自己也有购买保险。提醒伤者保留好医药费的发票，不要用医疗保险卡（一般医院都知道，交通事故不用医保卡），尽量不使用不在医保的药物（否则不予报销）

2、次日可以关心一下伤者，最好主动带些水果探望下，对你以后有好处。

第四步：车损处理

拿到责任认定书，按责任情况， 分为取车或取证：

1.如仅自身车辆有损坏，通知保险公司定损——修理厂修车——车主提车。

2.如涉及三者车辆，将车辆（本车、三者车辆）送抵定损中心取证，同时通知保险公司，定损——修理厂修车——提车。

第五步：调解、赔偿

1、电话或当面与伤者约定调解时间。调解原则：责任划分尊重交警的意见。绝不接受次责变全责的所谓进保方案。切记！谈不拢回家商量一下还可以第二次再谈。有伤残，赔偿标的大的可聘请律师介入。

2、等对方治疗结束，约定时间交通队协商调解。在保险公司赔付标准内的，当场调解。

■医药费=（病历卡+出院小结+费用清单+发票）

■交通费=（交通费发票）

■伤残赔偿金=（伤残鉴定报告）

■误工费=（收入证明）最好要税单。收入证明没有税单证明力强。

营养费后续治疗费等让对方算好金额在调解书上列明。

3、上述资料齐全的换现金。如对方要求的赔偿金额超过保险公司的赔付标准。金额如果差3000元以上的。礼貌的告知对方，可向人民法院起诉。

第六步：起诉程序处理

1、等传票，通知保险公司，一般保险公司是第二被告。

2、已方不需要聘请律师，法官问的时候简明扼要。不同意调解希望宣判。不解释，法官懂的。

3、判决书直接由保险公司解决，您不用操太多心。

调解过程涉及费用以及所需证明

1、医药费

病历卡、出院小结、费用清单、发票。

2、交通费

交通费发票、看病期间的公共交通费。

3、伤残赔偿金

伤残鉴定报告、户籍材料、影像学摄片，建议提交保险公司审阅再行赔付。

4、误工费

收入证明，最好要税单，收入证明没有税单证明力强。事故前三个月及休假期间的银行流水单、税单。

5、护理费

伤情、特殊护理提供护理人员误工费材料（参考各地司法护理标准）。

6、营养费

伤情（各地营养费标准不同）。