英菲尼迪回应“3·15”晚会曝光：将设置专属客服一对一沟通

3月15日，央视“3·15”晚会曝光，英菲尼迪QX60车型变速箱故障频发，在更换变速箱后还出现了车辆出现巨响，以及油门和刹车失灵的情况。同样的问题在多名车主的车辆上多次出现，车主们反复向400客服及4S店讨要说法，4S店与车主签订秘密协议，掩盖车辆问题，让消费者放弃维权。

3月15日晚间，英菲尼迪对此公开做出回应，对QX60车主表达诚挚歉意。并表示为保证客户沟通效率并切实解决客户问题，英菲尼迪中国将设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

英菲尼迪方面还表示，将即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通进展情况，欢迎广大消费者及媒体的监督。