在滁州买车必看的汽车三包知识，新手必看

在滁州买的汽车三包政策都了解吗？买车前可要好好学习下哦，否则吃亏中招了，那就有苦难言了。

疑问一：不经过鉴定，就不能享受三包？

答：一旦消费者和4S店发生质量争议时，需要快速、低成本处理，质量鉴定费用高，时间长，毫无疑问不适合汽车三包。因此，在汽车三包规定中，没有要求消费者必须通过“鉴定”处理汽车三包责任争议，关于“汽车三包必须要进行质量鉴定”等说法是一种误解。

汽车三包规定借鉴了包括美国柠檬法在内的一些发达国家的普遍做法，通过聘用汽车产品三包责任争议处理技术咨询人员（汽车三包专家），为争议处理提供技术咨询，力图以最简洁、最经济解决汽车三包争议问题。

专家提示：在处理争议问题时，消费者并不需要先“鉴定”，但是一般要出示相关凭据，因此消费者保留4S店的维修记录就非常重要。

疑问二：公务车、营运车在不在三包范围之内？

答：汽车三包规定明确的家用汽车产品，是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。因此，公务车、营运车不在汽车三包规定的调整范围内。

在汽车三包规定中还明确，鼓励家用汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包责任承诺；承诺一经作出，应当依法履行。对于公务车、营运车等非家用汽车三包的问题，只要汽车经营者做出了三包承诺，仍将按照双方合同约定，参照汽车三包规定履行三包责任。

疑问三：二手车有三包吗？

答：根据三包规定第二十七条“在家用汽车产品包修期和三包有效期内发生家用汽车产品所有权转移的，三包凭证应当随车转移，三包责任不因汽车所有权转移而改变”。

因此，在包修期和三包有效期内，如果车辆作为二手车出售或者转让给他人，该车仍然适用于三包规定相关要求，三包凭证应当随车移交给新的用户；同时，车辆因产品质量问题所发生的维修时间和维修次数也应继续累积计算。

疑问四：如果销售者向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品，那么中间的差价应该如何处理？

答：根据三包规定第二十二条“在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当及时向消费者更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品；不同品牌同型号家用汽车产品更换的，销售者应当及时向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品”。如果因生产者或销售者自身的原因导致无法向消费者更换原车配置的家用汽车产品，而不得不更换更高配置的汽车时，销售者无权要求消费者交纳差价，当然也就不存在销售者为了获取差价而优先更换更高配置车型的可能性了。但是，如果生产者和销售者可以提供同品牌同型号的汽车，但消费者自己要求更换更高配置的汽车，则消费者应当交纳差价。

疑问五：消费者遗失家用汽车产品三包凭证的，可以依照本规定向销售者、生产者申请补办。但在申请补办后，新的三包凭证出来前这10个工作日，消费者是否享受三包相应的权利？

答：三包规定中三包凭证的主要作用有两个：一是用于区分家用汽车产品和非家用汽车产品；二是用于销售者和生产者向消费者明示三包责任。三包凭证并不是经营者履行三包责任时给消费者附加了一个手续要求。因此，只要销售者确认相关汽车产品是家用汽车产品，而且在三包期或包修期内，就应当按照三包规定履行三包义务，如果三包凭证丢失并在补办过程中，应当主动向相关生产者确认补办进展情况，积极履行三包责任，而不应当以三包凭证尚未补办下来为由进行推诿。

专家介绍,汽车三包规定已实施一年多了，但很多消费者不了解怎样维护自己合法权益。一旦消费者与经营者发生三包责任争议时（如对质量问题的判断不一致），可以通过以下渠道维权：

1.协商解决。即消费者可以与销售商、修理商、制造商自行协商解决涉及质量问题和退换车等争议。

2.调解解决。消费者可以依法向消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决，或者向质量技术监督部门等行政主管部门申诉。

3.申请仲裁。消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

4.直接向人民法院起诉。