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    提车当天高速上两次出故障返店维修,车主诉求拒!

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    车尚往来2018-05-25

    5月21日,湖南怀化的车主唐先生在湖南新城汽车有限公司提的Jeep自由光,刚上高速就出现多个故障。

    据车主描述,当天提车后他加满油上高速准备回怀化,在行驶的过程中发动机故障灯突然亮了,唐先生说发现故障灯的时候车子开起来还没有太大的异常,只是油门有一些不给力,但毕竟是新车出了故障,于是他就联系了4s店,4s店了解情况后让唐先生把车开回去检测。

    唐先生说自己已经开出高速五六十公里了,又要开回去,内心不免已经有些烦躁了,车子开单检测了大概一个小时,技术人员说是因为92的油和95的油混用导致里面的一个传感器故障,这让唐先生有些不满,言下之意还是我加错油了?92的油是4s店给加的,加的时候也没告诉他是什么油,车子处理完故障后,车主心里虽然不爽,但还是开车走人了。

    好不容易又上了高速,走了几十公里,发动机故障灯又亮了,接下来的几分钟,唐先生说感觉自己简直在看《空中浩劫》!仪表盘亮了一排字,xxxx故障请维修,只持续了几秒,没看清全部的字,然后,另外两个故障灯又亮了!唐先生称对车子布料机,又是在高速上连续出了故障,已经很紧张了!这个时候想着按下定速巡航,竟然没有反应,踩油门,车子在抖!于是唐先生马上减速到五50码的样子找了个高速出口出来,联系了4S店道路救援,把车子拖回4S店。唐先生则和她的母亲在收费站等他的父亲来接他们,一直等到凌晨两点钟。

    车辆经过再次检测维修之后,在5月24日有了结果,4S店称故障的原因是“保险熔断”,但是唐先生还是存在疑问,车辆明明有三个故障,分别是踩油门车不加速、故障灯出来后踩油门车身抖动、定速巡航功能失效,4S店方面声称的的“保险熔断”导致车辆出现了这一系列问题,对于4S店的解释唐先生并不相信,想要换一辆新车并赔偿一些损失,但遭到了4S店拒绝,据唐先生描述描述,4S店给他的说法是:保险熔断问题并不属于回家规定的三包内容拒绝退换。

    不仅如此,唐先生说现在问题还没有解决,他在JEEP官方微博下面的留言,还被删除了!

    写在最后

    唐先生这辆车在提车几个小时后就出现了问题,新车出现这么多故障,已经让人很恼火了,而4S店方面还拒绝车主的要求,官方微博删除车主的评论,车主的诉求得不到满足,心理没有得到安抚,这样的态度实在让人无法接受!难道“机油光”、“评论光”就是自由光的代名词?如果JEEP按照这样的服务态度下去,迟早让那个自由光变成“销量光”!

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