好消息来啦！有车主说，长安在9天内会给解决问题

“我在车质网投诉长安，车质网给我打电话称，9天之内厂家会给一个解决方案。”车主在群中这样说道：“我问是原来召回的方案吗？说不是那个方案。”

这样的消息一出，瞬间炸了车主群。

《华车网》在第一时间获悉此消息，并与《车质网》取得了联系，确认了此消息的真实性。并进一步表示：“具体的解决方案我们也不太清楚。”

长安一直非常重视车主的投诉，希望为车主解决问题。如果《华车网》得到车主反馈了，希望能和《车质网》及时进行沟通。

但是另有车主称:“车质网不审核车主投诉信息，并回复称9天以后才会处理。”对于此事，据《华车网》了解：“实际上9天时间是观察期，是让厂家在9天内联系车主并处理投诉问题。如果厂家在9天内没有联系车主，投诉会第一时间接受到并做处理。”

至于为什么是9天观察期而不是10天或者20天呢？据《华车网》从车主、《车质网》处获悉，长安厂家给《车质网》回复是9天内会去处理投诉的问题，《车质网》非常希望能及时将问题解决。