新职场达人一

一、 主管人员对绩效管理应有的认知

１． 绩效考核的意义

　　　　何谓绩效

所谓绩效是指员工在过去一段时间中的表现，也是一种工作的成

果及对企业的贡献。一个人绩效的好坏，正显示其在该职务上对

企业的价值高低。

　　　　何谓考核

所谓考核是指对一件事务依据某些特定指针所进行之评价。这些

指针涵盖利润、市场、客户、业务、服务、人力资源、金额、成

长、管理及社会责任等企业经营之一切条件。

　　　　绩效管理的意义

绩效管理的目的不在于考核部属，而是透过一种有系统的方式以

取得、记录与分析员工在过去一段时间中工作上的表现，以及工

作进度状况，藉由「评估」与「回馈」来提升部属工作表现，并

进而发掘部属未来发展的潜力，以协助部属开拓更宽广的生涯发

展空间，也希望经此方式，把企业经营的更好。

　　２．绩效与人员管理

　　３．实施绩效管理的功能

论功行赏－奖惩与调薪依据

解决问题－工作成果检讨与辅导改善

意见沟通－提供互相沟通、回馈与建言的机会

前程规划－员工潜能与发展评估

人力发展－派职升迁与培训需求

激励士气－创造提振士气的机会

　　４．传统考核与绩效管理之比较

比较项目　　　传统考核　　　绩效管理

目　的　　　　奖惩　　　　　　　绩效改善

重　点　　　　过去表现　　　　　将来表现

　　　　　考量点　　　　整体结果　　　　　细节过程

结　果　　　　选拔干才　　　　　培育干才

对　象　　　　以人为主　　　　　以事为主

　　　　　　　　　　（与其它人比较）　（目标与衡量基准）

主管角色　　　审判长　　　　　　教练

行为差异　　　控制监督　　　　　咨询协助

执行方式　　　回忆与记录　　　　立即回馈

部属反应　　　被动抵制　　　　　主动合作[/cp]