一汽大众揽巡车主没有得到购车时的权益

#提车日记2022年11月购买了一汽大众揽巡380四驱首发版，当时购买裸车价没有优惠，(冲着当时购置税减半去，后悔买早了)。 当时厂家有一些优惠政策，也做出了广告，其中有两条优惠:①，5年5次免费基础保养；②，5年整车原厂质保。这两条优惠权益我没有得到。在2023年9月30日要做二次保养时，4S店说系统找不到我有这两条权益。我立即拨打当时的销售人员，他也表示有这些权益。 💔爱车吐槽 (这些优惠权益厂家是有做广告的，网络是有记忆的。如果说只有销售人员的囗头答应，可想而知，你权益是得不到保障的。)，当天4S店也沒有解决我的问题，4S店也只能发邮件给厂家反映。由于我应有的权益沒有了，我只能保养推迟，等一汽大众的回应。 4S店说国庆假期，厂家放假。现在是节后第二天(10月8日)，我的权益也没得到，我再次拨打电话，4S店再次告诉我，人家是国企，处理问题哪有这么快。对于我这弱势一方，我只能做的是用时间去等待结果。 我也拨打厂家400电话，最后4S店说，可以先给我做保养，但售后经理告诉我，由于权益没有下放，厂家给的保养项目和他做的保养项目会有出入，可能有的项目没有做，大家说说我是先做保养，还是等厂家回应？