简介：这个人很懒，什么都没写~
sgth1221
如题，买这款车两年了。眼看三年质保还有大半年就要到了。问题也就来了，车机时不时黑屏重启，也不懂其他埃安Y车主是否也遇到这样的问题。到4s保养，提出问题后，保养后只是回复我，没查询到错误代码，只是做了升级车机系统的操作，后续使用再遇到车机重启，再来检查。看似问题解决了吧，只是我一厢情愿，三天后，车机还是黑屏重启。重点这时候来了，作为消费者的我，虽然之前买过大众，买过别克，也许是运气好，没遇到这么扎心的问题，车机重启。这是万万没想到，4S店告诉我，车机坏了要申请维保，须要我提供车机重启的视频。我顿时就蒙了，这不是强人所难吗？本来就是随机出现的一个问题，难道要我作为驾驶人，随时拿着手机盯着屏幕，发现问题，立刻录像取证，视频还必须带上车牌。跟厂家客服沟通，回复更无奈，先等四十八小时，然后有专员跟进，在跟保养的4s店联系后再说。你没看错，是再说。当时买车就觉得车机芯片有点过老，车机系统也是非开放的。感觉就不靠谱，奈何经不住家人劝说，车内空间大，价格也合适。咱也不懂，车机在行驶中突发黑屏重启是不是很严重问题，也不懂是啥引起的。买埃安遇到问题，唯有听天由命，看厂家和4s店最终给不给解决，我会陆续更新维保状态。也会时时保存跟他们的聊天对话记录。感觉自己将进入一个长期的维权拉锯战。
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