长安新车尚未挂牌，动力电池就坏了，真牛！

🚘 车辆信息

2023年多彩款磷酸铁锂

📅 使用情况

2024年5月20日，总里程170

💬 故障描述

刚提的车还没挂牌，在6月2日行驶中就出现严重质量问题，一组动力电池有故障，(经4S店检测，)掉电迅速，随后无法启动。4S店要给我换电池，我不同意，我买的是新车，且是提车回来后第一次使用，就出现严重质量问题。经过沟通，他们反馈厂家，最终同意换车，具体提车时间，只是含糊的表示二到三十天。可是在最初沟通时，他们说过店内有现车。随后我们多次联系厂家和经销商询问什么时间能提车，是否有补偿，且银行已放款却没有抵押车要起诉我们，怎么办？厂家和经销商还是互相推诿，含糊其辞。又经过沟通，经销商让我们签一份协议，并重签一份购车合同，这样提车很快，店里有现车，但是此协议并未提电池及质量问题，没有具体退款，提车时间，一旦签署我们不能再有任何有损他们的不当言论，也没有提任何权利的要求。他们却🈶追究我们法律责任的权利，并且有权追回善誉关怀款。拿着我们的购车款美名其曰的称是补偿给我们的关怀款，文字游戏玩的是真溜。即便是这样，我们也表示协议可以签，但是前提必须写上退款时间，提车时间，他们拒绝填写。那这样毫无意义，还是没有期限的等待。在此过程中他们再一次提及店内有现车。这样前后矛盾的说法，让我们很气愤，多次联系厂家，至今都未收到一个回复。不求你们的车百分百不出问题，但是出了问题你们不能一直敷衍，一直拖着我们，你们得拿出解决的态度来吧。我们作为消费者辛辛苦苦挣得钱，是相信你们才买你的车，你们厂家和经销商的做法真让人寒心。

📍 我要投诉

作为消费者，我们购买的是新车，却因为厂家车辆质量问题而不得不承担额外的时间金钱损失和这一系列麻烦。我们多次和经销商，厂家沟通，却始终无法得到明确的答复和解决方案。尤其是厂家的做法和态度太让人气愤，和他们联系了这么多次，没有给过一次答复，没有一个回访电话。结果就是等，没有期限的等。我们对此感到非常无助和不满希望能够得到您的帮助和支持。

如果换车，希望明确提车时间：厂家能够给出一个明确的提车时间，让我们能够合理安排自己的生活和工作计划。同时也给银行一个答复。

提供合理的补偿：鉴于车辆本身的质量问题给我们带来了诸多不便和损失，我们希望厂家和经销商能够提供合理的补偿，以弥补我们的损失。同时也能督促他们积极走流程，尽快提车。

确保车辆质量：我们要求厂家对车辆进行全面的检测和维修，确保更换后的车辆质量可靠，避免再次出现类似的质量问题。

如果还是不签协议就只能无限期等，那就给我们全额退车退款且补偿我们的损失。

我文化水平有限，描述的这些内容可能有点乱，希望你们理解。非常感谢。

我们真诚地希望能够得到您的帮助和支持，谢谢您在百忙之中抽出时间阅读我的信件，期待您的回复。