知名新能源车面临大量投诉，延迟交车致定金难退，消费者维权难度

近期，部分市民向上观新闻“民声直通车”平台反映，其购买极氪品牌的007型新能源轿车后，因交车日期一再延期产生困扰。

订单推迟交付，或因未能进入地标目录?

据受访市民介绍，不少购买同款车型的消费者同样面临交付延期问题。有人表示，已完成生产并经过验收的新车迟迟未能交出。更多消费者面对交付咨询时，大多收到含糊回答，如“等待公司通知”。极氪方面解释，正在等待有关部门的审批结果。

针对交付难题，极氪工作人员曾回应称，正在耐心等待通知。根据购车流程示意，消费者首先支付定金5000元后，厂家开始生产车辆，车辆生产完毕后即可支付尾款，同时申请上牌额度、消耗掉尾款后便能顺利交车。然而，这样的流程设定似乎遇到了困难。

令人费解的是，上海对新能源车实行的区域性管理政策规定，唯有列入全新能源车“地标”目录的车型才能获得绿色免费牌照。这让部分购车者不禁猜测，该车型或因此未进入地标目录从而影响到车子的交付。

根据消费者提供的沟通记录，极氪工作人员早在2月2日表示已通过上海地标目录审查，但直至2月16日仍未能提交车辆信息确认。上海市新能源办工作人员也表示对此事的关注和询问，并告知消费者并非所有程序都必须审核，正常情况下有合格证便可提交车辆信息。是否因地标尚未通过导致无法提交，需要核实。

为了更好地了解进展情况，今年年初，许多在上海购买极氪汽车并遇到类似交付问题的车主自发组织起了一个微信群，短短两周内已有超过一百名成员加入。

交付困难导致退款难

不少消费者因为交付日期的拖延向极氪提出退款请求，极氪工作人员表示会接受消费者的尾款退回要求，但对于5000元的定金，却坚持不能退回，理由是协议中有此条款。而消费者提供的购买协议显示，的确提到了5000元定金的定义及付款条件，即“您需在下定时支付人民币5000元不可退还的定金...”协议中特别强调“您需不晚于验收汽车当日，向极氪汽车支付尾款。”