首汽约车，发文道歉。三角关系如何判定各自应该承担的责任？

三角关系为：乘客方、网约平台方、司机方。

乘客叫车，用的网约平台，高德地图或其他集中网约车平台的第三方。

对于乘客方，不管怎么判定，车是从网约平台（首汽约车app，或高德直叫再分配到首汽）

那乘客与平台建立了营运关系。

司机通过平台接到订单：那司机通过首约汽车接到乘客订单。

这其中关系很复杂吗？

只道歉，剩下的呢？

乘客受伤怎么处理，谁应该负责？

这还有后续吗？后续乘客的治疗费用，如何处理？