前方别克关怀服务体验在线，让我对别克的归属感更强

周末闲余之际来到芳园里ID MALL商场闲逛，无意间看到了别克周末在北京举办的别克关怀体验日活动，心想自己做为2018款昂科威(图片|配置|询价)车主，马上就上前凑凑热闹，了解一下别克关怀体验究竟如何。

一进入现场，映入我眼中的就是主动+专业+高效+尊崇这四个关键词，现场工作人员的也主动跟我介绍，多年以来别克关怀这四个关键词的含义所以，比如对于主动来说，就是将车主的需求看在眼里，落在实处，包括了实时车况提醒、保养价格查询等；专业即对于细节方面的严苛追求，纯正配件、8年或16万公里动力总成质保服务、3年10万公里质保、延保服务、服务顾问/技师评级体系，全方位的保障车主的用车体验；高效上就是让让每一分钟，都是有价值的一分钟，专业保养服务、上门取送车服务、星月服务、保险服务等。最后的尊崇也包括了很多特别的贴心体验，24小时道路救援、智能客户经理制、安吉星全时在线助理、Avenir艾维亚尊崇服务等。

活动现场，同步也增设了一个大的LED屏幕可以签到和玩游戏，在工作人员的指导下，完成了一个个有趣的游戏，闯关成功后还成功拿到了“盲盒”礼品，喜中两个“小狮子”。当然了，这个游戏的重点还是在于，宣导别克售后服务的相关体验，例如工作人员询问我“您平常是怎么预约维修和保养呢？”“一般我都是直接到店里”...“别克APP iBuick里您知道可以上门取送车、就近预约维修保养服务吗？”只见一步步的操作就能轻轻松松的让我明白平常预约到店维修保养等服务，省时省力啊简直。“当然了，现在我们还可以提供星月计划，可在您晚上下班时间提供上门取送车等服务“，真是太方便了。

不得不说，之前我们保养都是被动式的在售后客服的电话邀约下，进行维修保养车辆。现在不同了，别克关怀体验日这个活动，让我了解到别克更主动的享受售后服务，平常像我们这些车主可以“自由式”预约上门服务，而且售后服务人员的态度，简直是比车主还要更关心他的车，主动担当车主的义务汽车保养顾问，并重视车主在体验整个服务过程中的心理感受。