帮你科普汽车三包知识，汽车三包你了解多少？

很多汽车新车车主，买车的时候很兴奋，新买的车出现问题了又很迷茫，去4S店修理有时候又让4S店忽悠了，被卖了还在帮人家数钱的事情时时发生。记得前两年奔驰女坐机盖上维修的时候一直哭诉着“汽车三包服务”。那到底什么是汽车三包？

什么是汽车三包？

直奔主题，汽车三包即修理、更换、退货。

汽车三包是经销商按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》对家用汽车产品在保修期和三包期内出现的质量问题应当承担的法律责任。

清楚了汽车三包的概念，但是汽车三包给服务范围画了一个大概的范围“家用汽车产品”。那么什么是家用汽车产品。

家用汽车产品：是指普通消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。该乘用车不得使用于特殊专用方面。三包服务不适用于出租车和公务用车。

汽车召回与汽车三包有什么区别？

汽车召回与汽车三包都是监管和促进汽车厂家提高汽车产品质量，维护消费者利益和保护消费者合法权益为根本目标。两者都是汽车产品后市场管理制度的主要组成部分，汽车召回与汽车三包在实施过程中，为消费者提供免费服务也是两者的共同点。两者解决产品质量问题的措施基本相同：修理、更换、退货。

但是两者不同的地方才是最需要关注的！

汽车召回解决的是普遍性、安全性的产品质量问题，防止汽车缺陷问题对消费者的人身伤害和财产损失，并维护公共交通安全。

汽车三包主要是针对汽车产品的个别质量问题，不具备普遍性。主要维护消费者的合法权益、维护消费者利益。

汽车三包要注意什么？

经销商不得以任何形式剥夺消费者的三包权益，但是如果消费者私自改装车辆、私家车作营运用途、因天气等不可抗力导致汽车损坏、发生产品质量问题后消费者自行处理不当而造成的损坏情况无法享受三包服务。

特别注意：建议消费者务必保留好购车手续和在4S店的各类修理保养单据！

汽车三包案例分析：

某车主在购买车辆时，享受了4S店的特别优惠，在签订协议时没有发现4S店要求车主自愿放弃车辆的三包权益，后来使用过程中发生质量问题，多次维修未果后要求换车，被4S以签订自愿放弃三包服务的协议拒绝三包服务。

但是“不平等协议”违反了《消费者权益保护法》的规定，所以这类协议无效。4S店必须为车主提供三包服务！