不知道你这是原装的导航还是后期加装的，首先你找一下导航上面有没有Rst的复位按键，如果有的话，用一根牙签按住三秒试试复位有没有用呢。

这个的话，建议楼主看下，车机的系统是否有强制复位的按键，可以重新复位一下的。还是不行的话，只能是到4S店去反馈，处理一下的。