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#买车防坑指南家人们，给你们分享下我在买车和使用赠品数字钥匙过程中的糟心经历，希望能帮大家避避雷！ 2023年10月13日，我在郑州中原西路汽贸园某锦上汽大众4S店购置了一台大众途岳满月版汽车。本是满心欢喜迎接新车，结果却被套路了。旧车置换时产生了2000元差价，销售人员说赠送数字钥匙作为补偿，关键是当时压根没提这钥匙免费使用期只有一年，一年后就得付费。 发现问题后，我联系大众400客服，满心期待能得到合理说法或补偿方案。结果呢，销售人员开始混淆概念，把之前说的数字钥匙变成了蓝牙钥匙，估计是想蒙混过关。客服也只会敷衍回复说店方会给答复，来来回回就是不解决问题。我找工商部门帮忙，结果也不尽人意，最后还是被告知这钥匙就免费一年，后续使用就得乖乖掏钱。大品牌在这点小事上都不坦诚，真让人失望。 再说说这数字钥匙的使用体验，简直一言难尽。 APP太拉垮：每次打开都要卡顿好久，有时候甚至得关闭后台重新打开才行。好几次我站在车边，像个傻子一样干等着APP反应，那场面别提多尴尬。 自动解锁有毛病：离车近一点就会频繁触发解锁、上锁，体验感极差。 信号差时就是摆设：在地下室没信号的情况下，APP根本打不开，就算打开了，还得通过蓝牙连接才能解锁，麻烦得很。 安装数字钥匙的过程也是充满奇葩。本以为只是简单装个钥匙，没想到要把我原钥匙的芯片装到车里。更离谱的是，一年后我想拆掉，另一家4S店售后问我钥匙壳在哪，我才知道安装时只装了芯片，壳没装。我去找买车的店要壳，他们居然说当时就给我了，我要那壳子干啥用？找客服，还是老一套“督促店里解决”，根本没实际行动。 总之，买车的时候大家一定要擦亮眼睛，问清楚各种细节，别被4S店的小恩小惠给忽悠了。对于这个数字钥匙，大家想装的话一定要多方位考虑清楚，别像我一样踩坑！
途岳 · 懂车分（口碑）
3.80
“良好”
共707人评价
12万-18万SUV总榜
NO.70
超过58%的同价位车系
3.80
综合
3.58
内饰
3.51
配置
3.74
空间
4.19
外观
3.79
舒适性
3.86
操控
3.90
动力
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