南京消协发布11月南京汽车投诉报告

记者今天（12月4日）从南京市消费者协会汽车消费维权专委会获悉：11月份，南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉472宗，相关投诉数据及报告已出炉。

超三分之一！经营者拒不履行合同约定投诉占比最高

南京市消费者协会的数据显示，11月份共受理的472宗投诉中，涉及整车品牌60个，其中乘用车新车消费投诉367宗，二手车消费投诉41宗，汽车后市场消费，即围绕汽车售后使用环节中的维修、装潢、保养、改装等投诉64宗。值得关注的是，经营者拒不履行合同约定投诉占比最高，占投诉总量35.4%，共计167宗。

南京市消费者协会汽车消费维权专委会副主任秦有跃说：“质量问题投诉94宗，占投诉总量19.9%；预付金侵权投诉49宗，占投诉总量10.4%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉40宗，占投诉总量8.5%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉35宗，占投诉总量7.4%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉20宗，占投诉总量4.2%；市场调价、乱收费、强制消费投诉19宗，占投诉总量4%。”

其中，位列品牌投诉量总排行榜前10名的分别是：奥迪45宗、宝马25宗、别克22宗、凯迪拉克17宗、奔驰14宗、长安马自达14宗、吉利12宗、理想10宗、长城8宗，特斯拉、长安、奇瑞均为7宗。

（江苏新闻频道/沈灿 编辑/徐玮琪）

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