伙伴共创交流，助力长安品牌客户运营向前精进

客户是企业生存和长远发展的坚实基础，在如今整个汽车市场都在从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的背景下，客户运营被提升至空前未有的高度。甚至可以说，谁的服务水平高，客户运营能力强，谁就可能赢得未来。长安品牌从转型客户经营，到“伙伴+”用户品牌全面与用户共创，客户运营战略持续升级，坚定实现与用户的“共识、共享、共创、共赢”！

长安品牌第一届「一号工程」共创沙龙暨服务运营交流会于10月14日下午圆满召开，各战区及核心经销商同聚海南文昌，针对2024年客户经营重点工作进行共创交流，共同探讨高质量运营服务的方向，分享提升客户经营能力的想法与意见，探寻客户服务升级的有效路径，为提升长安品牌服务水平添砖加瓦。

本次会议主要围绕当前四个重点事项展开，一是关于服务线索运营；二是确立商务政策的方向和思路；三是商讨建设社区邻里中心的模式及执行的具体方式方法；四是关于事故车保险业务的开展。针对以上内容，与经销商及到场伙伴进行了一场别开生面的“头脑风暴”，而这一系列的经验及建议，将成为长安品牌改进客户运营和升级服务的指南针！

在会议上，长安事业部副总经理马顺兵作出重要指示，要求服务创新部牵头每季度召开一次服务经营共创交流会，对服务专家提出的意见及建议进行处理、跟踪、回复。并且马总希望“百里挑一”评选出来的服务专家团队及经销商伙伴，积极思考、献计献策、贡献力量，以此促进服务业务规模提升，实现美好跃迁。

长安品牌对服务运营高度重视，在品牌事业部成立一个月内快速成立了服务专家组团队，会议中特意为“长安品牌经销商委员会服务专家组”举行了隆重的授牌仪式。随后的交流中，长管会会长李连东响应马总指示，提议服务专项会议每季度开展一次，同时表达了希望品牌事业部给予前线作战服务将士更多关怀与提拔。李会长的发言，无疑对进一步升级客户运营战略提振了信心。

本次服务运营交流会，秉承加速推进“一号工程”的实施，整合多方力量，紧扣客户升级需求而开展，真正去理解和掌握客户的核心和本质需求，对推进并完善服务体系起到了至关重要的作用。在讨论中，去粗取精，由表及里，准确、全面、深度商讨了可实施细则，对客户经营每个环节都提高了重视，为后续给用户提供个性化服务夯实力量，搭建坚实堡垒。