车主称特斯拉新车无法直行险出车祸，特斯拉回应称系驾驶员误操作

一位特斯拉新车主在网上发帖称其特斯拉Model 3(图片|配置|询价)在行驶过程中出现无法直行的故障，差点引发严重事故。特斯拉方面回应称该事件是驾驶员误操作所致，并非车辆本身存在缺陷。

近日，一位特斯拉新车主在网络上发布了一篇帖子，称自己的全新特斯拉Model 3在上路仅两公里后就出现了无法直行的故障，几乎导致了一起严重的交通事故。这个帖子引起了广大网友的关注和质疑。有人对车主的遭遇表示同情，有人怀疑其真实性和动机，还有人对特斯拉的质量和安全性提出了质疑。针对此事，特斯拉公司也迅速做出了回应，并表示经过调查和分析，该事件是由驾驶员误操作所致，而非车辆本身存在缺陷。

根据车主在网上发布的信息，他于2022年11月15日在北京提取了一辆全新的特斯拉Model 3，并在当天下午开回家中。然而，在行驶过程中，他发现自己无法将车辆保持直行，只能通过左右打方向盘来控制方向。他试图踩刹车减速停车，但发现刹车踏板也异常硬，无法有效制动。他只好一边鸣笛示警，一边寻找安全地点停靠。经过两公里的惊险行驶，他终于将车辆停在了一个空旷的停车场，并拨打了特斯拉客服电话并录制了视频作为证据。

在视频中可以看到，车主试图让车辆直行，但车辆却不断偏离中心线，并且方向盘自动转动。同时，仪表盘上显示出多个警告信息，如“制动系统需要维修”、“牵引力控制关闭”等。车主表示害怕和愤怒，并要求特斯拉公司给予解释和赔偿。

对此，特斯拉方面迅速做出了回应。特斯拉中国区公关总监王皓在接受媒体采访时表示，经过对涉事车辆的远程诊断和现场检测，发现该事件并非由于车辆本身存在缺陷或故障所导致，而是由于驾驶员误操作引起的。具体来说，驾驶员在行驶过程中误将档位杆拨到了倒挡位置，并未及时纠正。特斯拉Model 3采用了电子换挡系统，并具备倒挡防护功能，一旦检测到倒挡，系统会自动切断动力输出并提示驾驶员重新换挡。然而，在这种情况下，如果驾驶员继续踩油门，车辆会误认为驾驶员有意倒车，并重新输出动力，导致车辆无法直行而左右摇摆。至于刹车踏板的硬度，也是由于驾驶员在倒挡时踩油门踏板造成的，因为这样会使制动助力系统失效，增加了刹车踏板的阻力。

王皓还表示，特斯拉对此事非常重视，并已与车主进行沟通和协商，希望妥善解决问题。他呼吁广大特斯拉车主和潜在用户，在使用特斯拉车辆时要仔细阅读说明书和注意事项，熟悉车辆的各项功能和操作方法，避免类似的误操作和危险情况。他还表示，特斯拉将继续致力于提高车辆的质量和安全性，为消费者提供更好的产品和服务。