如何将休息区打造为成交区?95%的汽车服务门店都容易忽略休息区的定位问题。记住,休息区不仅是休息的地方,更是开展业务的成交区。通过提供个性化服务和针对性引导,可将休息区打造为成交区。具体方法如下:
·第一,提供个性化服务,让客户愿意停留。休息区应宽敞明亮、有地方坐、有茶水供应。若能提供个性化服务,则可延长客户停留时间,从而增加成交机会。例如,针对有手机充电需求的客户提供手机充电器。
·第二,通过有针对性的引导实现成交。门店应推广何种项目?在休息区展台中应陈列相应产品。例如,最近主推空调清洗项目,展台、海报、展品道具等应宣传该项目。
·第三,打造快消品成交区,让客户随手购买。在收银台等客户必经之处摆放汽车香膏等快消品,可增加利润。这些商品就像口香糖一样,客户可买可不买,但看到就有可能购买。
将休息区打造成成交区。
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