投诉东风风光580变速箱总成坏拒绝保修

🚘 车辆信息

2021款东风风光580星版自动豪华型

📅使用情况

2021年5月29号够买，目前2年多了不到一个月行驶里程84000公里

💬 故障描述

车子于2023年6月16号下午送去厂家售后服务站，当时的问题是车子跑起来噪音大，维修师傅试车后说确实有问题，然后就开回店里检查，并且当天下午告诉我说今天查不出来问题了，要等明天他们技术总监上班了再检查问题，第二天告诉我说问题找到了是变速箱轴承坏了，需要更换这个轴承，而且说这个轴承是不是保修的，要我自费维修，然后我就问厂家400，400说车子上有好多个轴承你具体说的是哪一个呢？这个我怎么知道呢，我又不会修车，反正售后服务站怎么告诉我的我就怎么和你说，他们说这个没办法解决，无法回答我的问题，售后服务站的说这个轴承便宜换好修好总共才450元，我当时车子又等着用，就自费维修好行了，结果配件发了2天，第三天下午告诉我说轴承换上去还是没有解决问题，问了厂家说是变速箱总成坏了，需要更换变速箱总成，而且还说还不保修，说车子需要在6万公里保养变速箱，说我保养变速箱的时候过了6万公里了，所以不保修了，那我5万多公里的时候去保养为什么不给我保养变速箱，等到我6万公里过去保养才告诉要保养变速箱，而且我全程都是在厂家指定的售后服务站做保养，什么时候改保养什么，难道你们厂家售后服务站会不知道吗？现在又以这个理由拒绝保修打厂家400一直不给解决，一直拖着，每次都说正在跟进或者记录反馈催促

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