区别对待中国人？宝马MINI道歉，涉事冰淇淋品牌回应……

4月20日，宝马MINI(图片|配置|询价)冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。

视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。

网友热议：

Manpower-Loren ：作为中国宝马车主，我配吃吗

CornnyMa: 国人要扫码下app，不扫就拿不到冰淇淋，甚至直接说没有了，老外下载不了app，但可以无条件领冰淇淋……

Juicesv: 我会讲英语，能给我尝一口吗

M7karenyls: 最怕的就是自己看不起自己

李二狗很心塞啊啊啊: 确实很下头，但是感觉这是供应商不行宝马背锅

夏天9883：真无语、下头

捉捉捉大鹅：本来准备5系的，现在就6e选了

爱与诚_Hmw：这也是一种营销？

就网传信息，MINI客户服务中心工作人员回应称：“对这个事件已有所记录，并转交给了相关部门，目前无法给出相应的处理结果。”

今天（4月20日）下午2点14分，@MINI中国 就此事发布回应：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！

我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

那么，拒绝给中国访客发放的冰淇淋是否是宝马MINI品牌所提供？

对此，记者向宝马MINI相关工作人员求证时被告知，视频中的冰淇淋品牌为Luneurs，其在车展上向宝马MINI展台提供冰淇淋。

20日午间，记者致电上海Luneurs一门店，询问车展上的工作人员是否为该品牌员工时，对方没有正面回应。

Luneurs品牌介绍

随后，Luneurs官方微博发布声明称，今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查在此我们想澄清一个事实：

“Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

来源：@Luneurs 微博

据该品牌微信公众号介绍，“Luneurs是一家成立于上海的法式冰淇淋面包坊，每天新鲜制作的各式面包、当季甜点和冰淇淋。”其品牌小程序上所销售的产品包括甜点、饮品、啤酒和葡萄酒等。

天眼查显示，Luneurs成立于2018年，是一家位于上海的法式面包店，提供每日从后厨新鲜制作的正宗法式面包、甜品、冰淇淋和午餐套餐。该品牌归属为宋小菜(亚洲)网络科技有限公司，2015年注册，控制7家企业，其中包括上海珍肴电子商务有限公司、上海棒喔餐饮文化有限公司、上海韩牧餐饮文化有限公司等。上海珍肴电子商务有限公司注册资本1425.9万美元，最终受益人为KENNY SOUKSAMRANE。

来源：都市快报、@MINI中国、新浪微博、浙江在线、中新经纬、中国新闻社、中国新闻网、极目新闻

编辑：黄则晖

审核：刘伟程、王路遥

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