破局老年人数字鸿沟“一键叫车”功能累计完成300余万老年人订单

大众网·海报新闻记者 孟令洋 北京报道

4月29日上午，交通运输部举行4月份例行新闻发布会。交通运输部新闻发言人孙文剑表示，截至目前，过去3个多月各主要平台公司“一键叫车”功能累计完成老年人乘客订单已达300余万。

老年人数字鸿沟的问题，一直是社会关注的焦点。针对老年人“一键叫车”，怎么方便老年人出行采取了一系列的举措，前段时间交通运输部发布了相关的进展。孙文剑介绍，今年1月22日以来，交通运输部指导滴滴出行、首汽约车、曹操出行等主要平台公司陆续开通了“一键叫车”的功能，可以方便更多的老年人叫车。截至目前，各主要平台公司“一键叫车”功能累计完成老年人乘客订单已达300余万。

孙文剑表示，各平台公司高度重视“一键叫车”功能的开发和推广应用。这些平台公司采取了多个方面的措施，来保证“一键叫车”功能的发挥：一是领导挂帅。滴滴出行、首汽约车、曹操出行等平台公司均成立了董事长或总经理挂帅的项目专班，集中资源加快推动。二是优化功能。美团打车、万顺叫车等平台的“一键叫车”功能，无需输入起点和终点，点击按键即可叫车，实现了极简操作。三是创新方式。首汽约车在北京市开通了114电话叫车服务，高德地图在北京市500余个出租汽车扬招站提供“一键叫车”扫码叫车服务，滴滴出行在微信小程序中开通了400全国叫车电话，不断丰富老年人叫车的服务方式。

“下一步，交通运输部将持续提升适老化服务水平。”孙文剑表示，持续优化各有关平台“一键叫车”功能，拓展支付方式，更加方便老年人使用；在全国推广应用95128约车服务电话号码，鼓励巡游出租汽车企业和平台公司参与地方95128电话运营服务；引导巡游出租汽车和网约车驾驶员提升服务品质，保障老年人舒心乘车。