文:懂车帝原创 张屹鹏
[懂车帝原创 行业] 在宣布召回后不久,理想汽车官方发布致歉信。
11月1日,理想汽车曾公布了最新的硬件和软件升级计划,其中有关前悬架下摆臂球销的升级,正是针对前段时间引起广泛关注的多起断轴事件。升级计划发布后,随之而来的却是铺天盖地的质疑声,业内普遍认为理想汽车只是把“召回”说成了“升级”。
理想汽车在致歉信中称,(升级)信息发布后,许多车主、媒体和专家朋友们都指出:此次行动应该按照“召回”来定义,而非“升级”,理想汽车的表述不符合行业和公众的认知。对于这些批评和指正,我们做了深入的反思。
“当问题出现的时候,正视问题的本质,实事求是地沟通并高效地去解决问题,才是理想汽车应有的担当和态度。因此,我们诚恳地接受大家的批评,并对之前不正确、不合理的做法向各位车主、媒体和行业的朋友表示深深的歉意。”
官方还表示,理想汽车主动召回的解决方案与之前11月1日公布的升级方案完全一致,此次召回更换工作预计将在3个月内完成。
召回信息:11月6日,重庆理想汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自即日起,召回生产日期在2019年11月14日至2020年6月1日的理想ONE电动汽车,共计10469辆。
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