双线联动战役 | 他们，奉献“一技之长”

双线联动战役

助力营销，他帮店端搭建起一套销售管理平台；

服务客户，他以工程师的视角提升客户对北汽产品的认知；

四处奔波，他只为解决店端运营痛点……

短短2个月，徐帅、董冲、李园夏，迅速完成从底盘工程师、设计成本工程师、知识产权主管到“一线营销员”的角色转变，并用自己的“一技之长”帮助经销商不断提升运营效率。

在学习中创新服务

“欢迎光临安庆京驰4S店，请问您看看什么车？”

“看看你们的SUV。”

“您了解一下这款北京汽车智行，它使用了多项业内领先的AI技术……”

仅用了半个月，一个性格偏于内向的工程师，便做到了待客话术自如？集客娴熟成功变身“汽车营销员”。有何秘诀？北汽股份研究院动力底盘工程师徐帅给出的答案是——学，不停地学！

“虽然前期在销售公司进行了培训，但真正与客户面对面时，有时却语塞难堪。”刚入驻经销店面的前几天，深知自身不足的徐帅，白天都在留心店端营销员的待人接物，销售礼仪、销售话术、产品卖点，都成为其晚间的必修课。

迅速进入状态的，还有工程师严谨的工作作风。当看到店端顾客档案卡依旧采用纸质，且没有电子营销管理平台后，徐帅向负责人提出了改进建议，对方则表达了对成本和技术维护的担忧。“我给你建一个，免费的！”徐帅说。

利用业余时间，工科毕业的徐帅钻研起了软件。耗时一个月，为店端搭建起一套集档案管理、成交数据、顾客来源统计的销售平台。“销售平台操作简单，再向客户回访时，效率得到了大幅提升。”店内销售顾问小张介绍，在销售平台的助力下，目前该店回访计划更有针对性了。

在走访中了解市场

在南充金德源4S店，每遇客户进店时，董冲都会随店内销售顾问热情迎接，主动表明自己“设计成本工程师”的身份。

而这，立即能引起客户的兴趣：“听说咱们跟华为、百度有合作，技术是否已经用在了车上？”“这辆车的发动机怎么样，油耗高不高？”……每当这时，董冲都从专业的角度，耐心回答客户的提问。驻店的第一个月，他便参与店内销售15次、辅助交车4辆，还参加了5场外拓车展。

除了助力营销，调研市场也是每名“双线联动”一线参与者的“必修课”。“在走访南充当地汽车城时，自主品牌的白热化竞争，给我留下深刻印象，有的竞品优惠幅度甚至达到了2万元。”董冲发现，当时，南充金德源店所在的汽车城内，很多自主品牌展厅进店客户较少；与此同时，一些豪华品牌展厅都维持着不错的客流量。

在详细了解了竞品的销售模式及其优缺点后，他认识到“只有提高客户对产品的认可度，销量才能真正提高。”他向店端提出了制作个性化车贴的建议，将北京汽车的卖点一一列出，便于客户查看对比。建议被采纳不久，便在南充“518车展团购会”上取得效果，个性化车贴吸引了不少客户驻足询问，客流量得到提升。

在支援中提升销量

入驻酒泉鑫屹店的北汽股份财经中心知识产权主管李园夏，把自己放在了“初学者”位置上。为进店客户端茶倒水、擦车洗车、派发传单、搬运物料等这些不起眼的活儿，他都认真对待，坚持从最基础的工作干起。