自驾新疆第26天：布尔津的闹心事（原创）

2017年9月24日，自驾新疆第26天。克拉玛依到布尔津。

昨夜风狂，呼啸扣窗。大风降温，克拉玛依的清晨，阳光不再，非常阴冷。10：30出发，前往布尔津。途中，游览了黑油山景区和五彩滩景区。晚上8点过，风雪中驶进布尔津。降温了，有点冷。

布尔津县隶属阿勒泰，位于新疆维吾尔自治区北部，阿尔泰山脉西南麓，准噶尔盆地北沿，位于中华人民共和国版图“鸡尾”最高点。布尔津是边境重地，与哈萨克斯坦、俄罗斯、蒙古国接壤，国界线长达218公里。最负盛名的网红旅游地白哈巴、禾木村、喀纳斯都在布尔津境内。我们此来，也即为到上述景区游览。

布尔津县城不大，城市很漂亮，房屋极富异域风光，大多是尖顶彩色。旅馆酒店很多，但价格很贵，且入住率还高，看来此地的游客确实不少。跑了好几家宾馆，都没房了。无奈，老牛通过艺龙网订了白河宾馆2间房，标间208。交了钱后，才收到通知，说是不能退房。顿时感到有点不妙。

果然，跟随导航寻找宾馆所在时，极不顺畅。客服电话打不通，转了几大圈都不见宾馆踪影。终于转到白河路，却是城边的一条在建马路，再往前就是郊野荒地了。人烟稀少，没少有灯光。好不容易找到大妈询问，才找到宾馆所在。一栋2层小楼，没有灯光。楼外搭满了脚手架，遍地建筑垃圾，显然是正在装修施工的工地。走到脚手架下的大门，两扇小玻璃门上写有白河宾馆字样，里面用铁链锁住，打不开。使劲敲打良久，才有亮起灯光，屋内才亮起灯光。二位大妈才打开小门，让我们进门。

上二楼看了房间，条件太差。也就是单元房的房间内，摆放了2张小床。房间狭小，床铺短窄，卧具极其简单，居然还自称标间。屋内清冷，实在没法居住。实际上宾馆内就没有旅客入住。询问预定住房事宜，二位大妈一问三不知，说是老板没来，啥都不清楚。只好离去，另寻住处。直到九点才入住天河宾馆，标间280，条件就好多了。

晚上打电话与艺龙网交涉退房被拒，说是不能退，要我们找宾馆方。打电话找宾馆，好不容易找到老板，也说不能退，且不承认自己名不符实的宣传，钱是艺龙网收的，要我们找艺龙网。两家互相推诿，最终也没有退成房费。显然，这是遭遇了网络和宾馆的联手欺诈。

宾馆方通过网络订房并虚假宣传蒙骗顾客，属于不诚信经营。艺龙网不核查属实就开展外订业务也就应该承担相应责任。最可恨的是，订房前不说明，订房后说不允许退房，属于霸王条款。不管什么原因，旅客没有入住，退房款是必须的。至于收取合理的退房手续费事可以的。

唉，说起网络购物订房什么的，受骗上当那是经常的事，一不小心就掉坑里了。要想维权赔付，谈何容易！耗时费劲，难有结果。说实话，我觉得无所谓了，不就是400元钱嘛，估计是打了水漂，花钱买个教训。

可是老牛的姐姐汤三姐可是个认真较劲的主，坚决要讨个公道。于是第二天早上，我们就到布尔津工商局投诉。在工商局受到了热情接待，反应了问题。对方答应去调查解决。留了联系方式后，我们继续自驾行程。当天，布尔津工商局就派人现场调查并与老板交涉，但问题还是没能解决，老板坚决不退款。可汤三姐却不屈不挠地继续投诉。多次与艺龙网交涉无果后，遂向艺龙网注册的工商局投诉。反复投诉的结果，最后终于取得成功。据老牛说，艺龙网最终还是退了房费。听到这个消息，十分惊讶。真心为汤三姐点赞！实在不容易！