退定金问题，我定了老6之后支付了总共6500元的钱，其中1000元是银河APP的定金，5000元支付给经销商的备注了订金，500元意向金，交完之后办理按揭第一次需要公借人我没有同意，然后又换了一个还是没有通过，现在经销商那边不给退钱，打客服电话投诉也没有用，这种情况要怎么去处理