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#零跑C11提车作业提车两天遇到的情况都给大家详细说下，有点长感谢大家耐心看。这车说不贵也有十大几万了，现在挣钱不容易，还是要好好考虑三思而后行。 我是14号提的车，买的c11增程顶配版。当时验车的时候就发现车上有些小划痕（我看了下问题不大抛个光就好了）交车的人跟我说这是正常现象，运输过程中难免会有的。还有人脸识别的摄像头，明显的装配有问题，一边高一边低。也跟我说正常的，不影响使用就好了。 然后一直在那给我推延保，大概意思就是说有的东西很容易坏的，质保呢也只有三年，坏了要修很贵的。我听的不耐烦了直接问他，按道理来说容易坏的东西质保不是应该更长一些吗，这样让我感觉你们就是在靠售后赚钱啊。对方愣了下说，嗯，是这样的。我也懒得跟他扯了，没买那个所谓的原价1万多限时五折5200的延保。 开回去的路上我就感觉方向盘有点跑偏，往右偏个一两度的样子。我对象说有可能是我开了车道保持导致的，当时也没多想了，还是有点沉浸在喜提爱车的喜悦中，边开边聊着天回家了。 15号的时候去车管所上牌，在低速状态下发现方向盘跑偏感知更加明显了。我驾龄有8年多，行驶里程也有10万多公里，而且这也不是我的第一辆车了。意识到这肯定是有问题的，就联系了去售后看。外包的售后师傅还是挺负责，师傅试车坐上去一开就说这个是不对的，确定了方向盘跑偏的问题。我又随口跟师傅吐槽了下人脸识别摄像头的情况，以及零跑交车人员告诉我这是正常的。售后师傅看了下摸了下，说这也是不正常，后来我们在店里找了辆同样带人脸识别摄像头的车对比看了下，差距很明显。于是我在群里反馈情况，等了一个多小时有人响应，@了个人出来，回了句“好的”，就没有了。 车子是个工具，也没有吹毛求疵的要求完美。验车的时候我看到了情况我当然要说出来，搞得好像我说出来就是有原罪一样，人脸识别的摄像头是歪的，交车的给我说正常不影响用就好了，我开走了也代表我可以接受这个问题。然后呢售后又说这个是不正常的。我有一种后知后觉、被糊弄后的火已经烧起来了。 方向盘跑偏的问题开始说重置下方向机就好了，试了不行。后来就一直调两个前轮的螺丝（具体我不是很懂，有懂的大神也可以科普一下这是在干嘛），调一点试一次车，在外面绕着售后跑了六趟，人已经试的麻木了。四点多搞到了七点，肚子也饿了，反正比刚去的时候跑偏是好太多了，就打道回府了。 说了这么多，大家也对零跑的做工以及处理问题的方式有些基本的认知了，我也不否认可能别的地方服务会好些。 我还是在所谓的杭州总部，他们的大本营，给我的感觉就是大家都仅仅只是做好自己的工作，交车的工作就是把车交出去，售后对接的就是把你这个售后转发给门店，卖车的我就把车卖出去就好了，别的事情就和我没关系了。没有看到有一些责任心在处理问题里面，这样工作当然是没问题，但是我觉得这样是不足以支撑这个品牌长期良好地发展的。大家最近要买的也可以考虑下，或是再等等，可能也是最近爆产能，做工方面的要求没那么高了，工厂是一切以产能为中心，小问题有人发现再交给售后处理。 说的也挺多的，不吐不快，有任何问题都可以交流一下。昨天也和朋友一起研究了下，灯不亮这个不用说了，大家公认的。抛开这些车子的底子、用料还是不错的，可能我就是运气不好，摸奖没摸好罢了。
