乐思舆情监测：高合汽车隐私泄露风波 如何正确应对舆情？

5月6日，乐思舆情监测中心关注到有关高合汽车隐私泄露风波的舆情在各网络平台传播蔓延，民众对于自身隐私泄露较为敏感，一时间，针对行车记录仪画面将被共享的吐槽占据民众议点榜首。

概述

汽车博主 @李老鼠说车 爆料称高合汽车行车记录仪可通过车主互联接收其他高合车辆信号，读取行车记录仪内容，存在信息安全隐患。

对于粉丝较多的知名博主爆出的问题，媒体热度较高，对此高合汽车回应称“车车互联”功能是为满足不同客户需求，符合国家法律，且功能默认关闭，开启会有明显提示。

应对

对于民众来说，高合汽车回应略显单薄，提取网民观点，大多数人仍对此功能诟病较多，如应用场景较少，基本没用，摄像头盗用等负面情绪。

在应对时，对公众的心理和情绪不了解，发布的信息触及到了公众的敏感点，引起公众不满。有时虽然原本出于好意，但由于没有考虑到公众的承受度，所做的工作可能不会被公众理解，甚至可能会被误解。

群众的眼睛是雪亮的，任何试图糊弄群众的举措都是徒劳，最终适得其反。要站在群众的角度思考问题，倾听群众的心声，了解群众的诉求，真诚回应群众关切，充分考虑社会公众的心理认知和情绪感受，依据社会常识应对舆情。

信息来源：网络

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