北京电力公司国网充电卡退卡难

前些年办理过两张电动汽车充电卡，迟迟找不到退卡的地方，打国网客服反馈全北京退卡只能去一个营业厅（距离很远很远）才能办理退款，太不方便了，当年办卡可是很多营业厅都能办理，收钱容易退钱难！请问“人民电业为人民”就是这么为人民的吗？