#妙笔生花创作挑战#近日网传4S店销售人员谩骂客户视频大家都看到了吧！？作为一线销售服务人员，耐心讲解服务是基本要求。区别对待客户，强制分期，全款买车就慢待客户，甚至恼羞成怒谩骂侮辱客户。这就是全球一线大品牌的样子吗？！ 作为多年汽车销售人员对于这种情况我基本知道是咋会事。 1、4S店一线销售都是基本工资+车辆销售提成。全款店里利润少所以销售提成也低。 2、以前买车和卖车是直接对话议价，没有中间商。现如今买卖双方夹杂着抖yin，块手，懂车帝，易車，汽车智家。我并不是说现在的垂媒对客户不好。绝大部分还是客观宣传的。但也有少部分虚假宣传，夸大优惠力度，偏偏客户还爱看这种夸大宣传的。这样就激化了经销商与消费者的对立关系。 3、厂家在分期贷款对4S店销售中有一项叫：分期市占率。就是统计分期购车与全款购车的比例。当然还有其他考核：入保率，续保率，外销比等等。这些考核都会跟厂家返利挂钩。这样精细化考核就让一些店会对客户区别对待！ 不管怎么说，作为服务行业一线人员，岗前培训都会有，造成这样局面只能说4S店管理不到位，店大欺客，人员素质差！