消费券快过期了，商户找不到人，政策卡在手机里

12月24号那天，市商务局的工作人员去电台做直播，专门讲解消费券和买车补贴的事情，这时候离年底只剩下5天时间，很多人马上打开手机查看还能不能使用这些优惠，可是有人领了券之后，却完全不知道该去哪里使用，系统里面连一个联系电话都没有提供。

现在买车的人赶上好时候了，局长提到买五万到十万的车，油车补贴三千块，电车补贴四千块，十万到二十万的车分别补五千和六千，二十万到三十万的车能拿到七千和八千，买电车的还能省掉购置税，等于享受双重优惠，但明年开始这些补贴就要减少一半，新政策还没公布，所以这几天就是冲着补贴去的最佳机会，不过没人说清楚总共多少钱，也没说明是不是先到先得，弄得大家心里没底。

数码消费券用起来很麻烦，有人在抖音上留言说，徽商银行APP发的券只写了商家名字和地址，没有图片、没有招牌信息、也没有联系电话，大家想买东西的时候根本不知道能去哪家店，负责的科长提到他们正在收集门头照片，下一轮会更新系统，但“下一轮”具体是什么时候没有人说明白，现在大家手里拿着这些券，感觉就跟废纸一样。

目前只有汽车券和家电数码券两种，有效期都到12月31日，家电券是满3000元减300元，差额部分之后由政府和商家结算，库存虽然足够，但没公布一共发放多少张、已经用了多少张，所有操作都在银行App上进行，可银行App在功能设计时，并没有考虑普通用户怎么找到可用店铺、怎么完成核销，商户也没有接到任何通知或培训，系统里默认他们“已接入”，结果消费者去问的时候，商户什么情况都不清楚。

我琢磨着，这不光是技术问题，政府负责发券，银行搭建平台，商户被动接受安排，没人去管谁该负责信息透明，谁该帮用户找到门店，老百姓想花钱，结果被卡在手机屏幕前，心里挺憋屈的，政策初衷是好，可执行起来，好像没人在乎用户的感受。