全市首个！乐山这处“暖心之家”投入试运营！

9月28日，乐山市首个网约车（出租车）司机“暖心之家”在高铁乐山站地下停车场投入试运营。该项目是全省18个市级示范项目之一，是乐山市首个集党建、服务、咨询、维权于一体的综合服务阵地，其创新的“智慧枢纽”模式，致力解决司机“停车难、充电难、如厕难、休息难”及乘客“找车难”等痛点，将交通枢纽的出行端点变为传递城市温度的“暖点”。

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智慧赋能：电子屏“追踪”车辆

候车从“盲等”变“智等”

以往，旅客从高铁乐山站出站后预约网约车，双方往往陷入“你在哪，我在哪”的沟通困境。如今，“暖心之家”核心的“智慧候车区”彻底改变了这一局面。记者在现场看到，一块电子显示终端上实时更新着进场网约车的车牌号、停放车位编号和预计步行路线。

“这个屏幕太实用了！车到哪了、停在哪个车位，一目了然，我可以安心坐在这里等，不用再拖着行李到处找车了。”正在候车的乘客马女士指着屏幕，对自己预约车辆的位置一清二楚。

据乐山市道路运输服务中心副主任朱乐平介绍，这套“网约车智慧管理系统”实现了车位监测、停车引导、位置追踪和反向寻车功能，在客流高峰期能协同平台合理调度车辆，优化交通组织，实现“人车精准高效适配”。

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服务到“家”：

精细化场景 精准化服务

对于网约车（出租车）司机而言，“暖心之家”是一个名副其实的“休息区”和“充电站”。记者在 “暖心之家” 室内区域看到，休息餐饮区整洁明亮，冰箱、微波炉、饮水机等一应俱全，还配备有无线网络、书报阅读、充电宝等，服务功能齐全。

“项目占地面积约300平方米，可为司机提供学习、如厕、休息、热水、充电、停车、政务咨询、法律服务、应急药品等基本服务功能，同时推出平价充电、合理延长免费停车时间等服务。”市道路运输服务中心副主任朱乐平介绍。

“暖心之家”的政策咨询区和党建学习区则赋予了“家”更深层的含义。这里不仅是提供法律、心理咨询服务的窗口，也是乐山市交通运输行业党委新组建的网约车行业党组织和妇联组织的活动阵地，可服务网络车、出租车司机及同城配送货车司机、外卖员、快递员等新就业群体，凝聚“新”力量。

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政企联动：打造“宠司机宠游客”

的城市温馨港湾

“暖心之家”坚持“政府主导、部门联动、企业参与、社会协同”的运营理念，将持续擦亮“嘉里悦行·出租有礼”党建品牌，多方联动常态化开展咨询服务、矛盾调解、志愿活动等，构建“司机诉求+游客意见”心连心接诉即办机制，着力打造“宠司机、宠游客”的又一温馨港湾。

记者了解到，乐山市交通运输行业党委、乐山城投集团联合发布“暖心大礼包”，合规网约车在城投集团运营的充电站充电，服务费每度降至0.3元；新能源车型网约车可免费在高铁乐山站地下停车场停放2小时，燃油车型网约车免费停车时长由20分钟延长至1小时。

内容来源：新闻天天报