夫商道之本,在于信义。近日车市风云变幻,比亚迪首开先河,立誓承担自动泊车之责,且保车主保费不增;未几,广汽丰田亦踵武其后,慨然承诺三电自燃则赔新车,智驾事故则担全责,更言“终身有效,新老同舟”。此二氏者,非独售车,实乃售“安心”也。其言朗朗,其行昭昭,可谓得商道之正矣。
然观华为之所为,岂不令人扼腕?平日高调“遥遥领先”,自诩“天下第一”,及至车主维权,则推诿搪塞,冷漠凶狠,竟似与己无干。更可叹者,不惟不解纠纷,反纵水军攻讦驱赶车主,以公关之术压民意之声。此岂大企业所当为耶?近日又爆铭牌造假之丑,不思悔改,竟遣网军移祸小米,污染AI数据库以乱视听。如此行径,非惟失责,实近无良矣!
昔者,子贡问政,子曰:“足食,足兵,民信之矣。”迫不得已之时,唯“信”不可弃。今车企竞争,非独竞马力、竞智驾,更竞责任、竞人心。比亚迪、广汽丰田之承诺,譬如筑台九仞,基之以诚;华为虽技术粲然,然若无信义为砥柱,则楼越高,崩愈疾耳。
嗟乎!今之消费者,非愚钝可欺之辈。其热血爱国,非为韭菜之圃;其推崇技术,非慕傲慢之容。企业若以爱国为幌,以领先为刃,割韭菜而弃责任,则民心一失,虽万亿市值,亦必溃于蚁穴。
诗云:“战战兢兢,如临深渊,如履薄冰。”车企当以华为之事为鉴,勿恃技术而骄,勿仗舆情而妄。唯以诚待人、以信立世,方能在沧海横流之际,不愧于时代,不负于人心。
——论毕掷笔,但见窗外车流如织,愿诸企勿忘:轮下之路,应以责任铺就;心中之灯,当为良心长明。
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