设备买得起，用不起？90%门店败在售后服务这一环

很多汽修店老板在选择轮毂修复设备时，把全部注意力都放在价格和功能上，却忽视了售后服务的重要性。直到真正遇到问题时才发现，售后服务的缺失比设备故障更可怕。

被忽视的售后服务价值

大部分老板认为设备买回来就万事大吉，对售后服务不够重视。实际上，轮毂修复设备的使用效果很大程度上取决于后续的技术支持和服务质量。

设备操作看似简单，但要达到理想效果需要大量实践和指导。缺乏专业培训的技师往往无法充分发挥设备性能，浪费了投资价值。

售后缺失的隐性成本

当设备出现问题时，售后服务的重要性立即凸显。联系不上厂家、配件采购困难、技术支持缺失，这些问题会让门店陷入困境。

更严重的是培训不到位导致的操作失误。轮毂修复容错率极低，一次失误可能造成数千元损失。而这种损失往往比设备采购价格的差异更大。

培训体系的真实价值

真正有价值的培训不是走过场，而是要确保技师能够熟练掌握设备操作，处理各种复杂情况。系统性的培训应该包括理论学习、实践操作、故障排除等多个环节。

优质的培训体系还应该提供持续的技术更新和案例分享，帮助门店不断提升服务水平。

如何评估服务质量

评估售后服务要看几个关键指标：响应速度、技术专业度、服务覆盖范围、培训效果。真正负责任的厂商会提供快速响应的技术支持，例如谷柏特提供完整的轮毂修复流程技术培训，不仅如此还包括短视频运营培训，帮助汽修门店从周围三公里拓宽客流。

培训质量可以通过培训时长、课程内容、实操比例等方面来判断。那些只提供半天培训就宣称"包学会"的，往往不够专业。

选择建议要务实

选择设备供应商时，售后服务能力应该是重要的评判标准。宁可在设备价格上多花一些钱，也要选择服务体系完善的厂商。

了解厂商的服务网络覆盖、技术团队实力、培训体系完整性。这些软实力往往比硬件配置更能决定投资的成败。

设备是基础，服务是关键。只有两者都过硬，投资才能真正获得理想回报。