同路程车费突增20元？上海乘客曝滴滴计费漏洞，平台火速退差

天天网约车 同样的路程，平时打网约车的费用也就不到60元，但这次却收到了83.27元的扣费通知。究竟怎么回事呢？

近日，来自上海的石先生向媒体爆料，其通过滴滴出行乘坐网约车时，遭遇了计费异常的情况。

石先生称，5月24日凌晨，他从松江区打网约车到虹桥火车站，全程畅通，无堵车和绕路情况。然而下车后，却收到信息显示此次车费为83.27元，比平时高出20多元。

由于差距太大，他便点开了该订单的详细信息。结果显示，他打的是快车车型，预计里程为18.41公里，但实际达到了26.5公里。

怎么会差这么多？原来是网约车司机在到达终点后，继续行驶了一段距离后才结束计费。于是，石先生立即向滴滴平台提交申诉，而平台则迅速退还了差价。

事实上，类似石先生这样的遭遇并非孤立。在去年12月份的时候，同样来自上海的赵先生，也遇到了这样的事情。

同样是经常走的路线，原本20多元的车费，有一次却被收了48.16元。查阅后台后才发现，预估6.63公里的行程，实际却达到了13.72公里。

换句话说，赵先生的情况和石先生一样，同样是到终点后司机继续行驶了一段路程，才结束计费。

当然，在赵先生进行投诉后，滴滴平台很快便将多余的部分退给了他。

虽然两起案例最终都以滴滴退费解决，但还有多少乘客因发生同样的事情，未及时发现，而被多收费呢？

在赵先生和石先生的投诉中，滴滴客服曾表示，司机未及时结束计费的问题，后续平台会加强对司机的服务管控。平台也是通过用户的反馈来考核司机服务质量。

而滴滴平台则规定，要求司机在乘客下车后立即结束订单。若因司机操作延迟导致费用异常，用户可通过“费用异议”渠道申诉。

有网友表示，出现这样的情况，有可能是司机多平台接单，在送完这单后，刚好别的平台来了新的订单，于是接单后，忘记了对旧单点结束，而造成了乘客的费用上涨。

但无论如何，表面看这种事情是司机在“使坏”，但是否也暴露出了滴滴平台，在网约车计价规则上，存在一定的漏洞呢？

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