车险服务创优年 | 中国人寿财险上海市分公司多维守护民众权益 诠释保险温度

国寿财险上海市分公司积极响应上海市保险同业公会开展的车险服务创优年相关工作，深入践行以人民为中心的发展理念，在促进消费者合法权益保护，增强人民群众获得感、幸福感和安全感方面行而不辍、履践致远。

一 开展多元宣教，践行为民担当

通过开展形式多样、内容丰富、各具特色的教育宣传活动，向广大金融消费者普及金融基础知识，提示金融风险，增强自我保护能力。

在浦东新区开展“进社区”宣教活动，通过向社区居民发放《消费者权益保护教育宣传》折页，讲解金融消费者八大权益及安全文明驾驶知识，推广交通事故“快处易赔”线上平台等举措，营造了浓厚宣教氛围，普及成效良好。

前往产业园区设立宣教展区，通过摆放易拉宝、张贴海报、扫码答题、赠送小礼品等方式，向来往群众宣传消费者保护及保险反欺诈相关知识，触及群众百余人，形成金融知识普及与欺诈风险教育的良性共振。

二 以真情筑服务，以行动展担当

一场跨越140公里的温情护送行动，用点滴实事展现为民初心。

春寒未退的上海街头，一场突如其来的交通事故让异乡务工的李女士陷入困境——刚接到家里老人病危的紧急消息，返家途中却遭遇车祸导致手臂骨折。为避免乘坐公共交通颠簸导致的二次受伤，服务团队主动升级保障方案，驾驶“警保联动”车跨越140公里，历时2.5小时将李女士安全送达江阴老家，并将代购应急药品送至其家人手中。国寿财险“警保联动”服务团队用专业和温度化解了这场“双重危机”，将服务做到客户心坎上，为车险服务创优写下温暖注脚。

国寿财险上海市分公司将继续提升车险服务质效，落实消费者权益保护主体责任，主动深入群众了解冷暖需求，充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能。

编辑：刘思乐

责编：顾舒徐