在深圳汽车服务行业中,客户的满意度一直是一家门店的衡量标准。在这个环境当中,宝安大兴奔驰一直秉持着客户至上的方针作为立身之本,那么在这家将客户体验放在首位的门店当中,又是以怎么样的服务态度和精神奔走在行业的一线呢?

企业精神:秉承 “真诚、团结、务实、进取” 的企业精神。“真诚” 是对客户、同事、合作伙伴等真诚相待;“团结” 强调员工之间相互协作,共同为企业发展努力;“务实” 注重脚踏实地,以实际行动和成果为导向;“进取” 则激励员工不断追求进步,勇于创新和突破。

服务理念:以 “您值得信赖的汽车服务专家” 为服务理念,将客户的需求放在首位,致力于为客户提供专业、贴心、全方位的汽车服务,让客户在购车、用车过程中感受到安心和满意。

品牌追求:传承梅赛德斯 - 奔驰 “the best or nothing” 的品牌理念,追求极致的品质和服务,为客户提供高品质的奔驰汽车产品和服务体验。
客户导向:以客户的满意作为服务的追求,坚持不懈地专注于服务质量和客户体验,无论是销售团队还是售后团队,都以热忱、专业、贴心的态度接待每一位客户,关注客户的需求,切实解决客户的问题。
匠心品质:坚持以德式严谨的维修理念、高效率的维修技术和 src 标准化流程进行操作,给奔驰车主的爱车专业的维修和保养,体现了对技术和品质的高要求,以及对工匠精神的传承。

品牌发声:以超 200 场奔驰客户活动为载体,为 6 万奔驰车主打造多方位、全维度的奔驰生态交流体验圈,增强与车主的互动和沟通,丰富车主的生活,深化与车主之间的情谊,形成了良好的品牌口碑。

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