没想到极氪售后服务竟然这么“贴心”，电池都给免费换！

当今新能源汽车市场，竞争的硝烟弥漫，“卷” 字几乎贯穿了整个行业的各个环节，从价格的血拼到营销的博弈，无不呈现出一片红海景象。但在这看似喧嚣的表象背后，对于消费者来说，汽车长期使用的售后保障才是真正影响购车决策的深层次因素。

极氪以一场精心策划的冬季关爱活动，在售后领域掀起了一股暖流。其主动出击，邀请广大用户参与免费的电池检测项目，并且针对检测出电池健康存在异常的用户，毫不犹豫地提供免费更换电池包的服务，更为贴心的是，还配套了免费取送车服务，让用户在整个过程中无需操心繁琐事务。如此全面且细致的服务举措，充分彰显了极氪雄厚的企业底蕴和对售后服务的高度重视。

新能源汽车的动力电池，向来是成本结构中的重中之重，往往占据整车价格的相当大比例，这也导致电池的健康状况成为车主们最为揪心的问题。极氪敏锐地捕捉到这一市场痛点，精心打造了行业领先的质保政策体系。与众多同行仅设定有限的年份或里程质保范围不同，极氪大胆推出三电终身质保方案。具体细则涵盖了在特定使用周期内的电池衰减标准，如 2 年或 5 万公里衰减超 8%，4 年或 10 万公里衰减超 16% 时可免费换新，以及终身内电池容量低于 70% 也可享受免费更换待遇。这一政策的出台，不仅体现了极氪对自身产品质量的坚定信心，更是为车主们吃下了一颗长效的 “定心丸”。

回顾极氪的售后发展历程，处处闪耀着创新的光辉。早在两年前，极氪就开创性地为老车主免费升级 8155 芯片，一举解决了车机卡顿这一行业共性问题，极大地提升了用户在智能交互方面的体验感。一年前，极氪再次对售后条款进行深度优化，大刀阔斧地剔除了诸多对车主不利的限制条款，大幅拓宽质保范围，显著降低了车主申请售后的难度，为整个行业的售后服务标准提升做出了卓越贡献。

在此次冬季关爱行动中，极氪又一次展现出其行业领军者的风范。针对部分用户反馈的充电速度与电量感知异常问题，极氪迅速组织专业力量进行全面检测排查，对极氪 001 WE 86 用户群体进行了全覆盖式检测。对于那些虽然未达到常规质保更换标准，但电池健康确实存在异常的少数用户，极氪秉持用户至上的理念，慷慨地给予免费更换电池包的待遇，将实实在在的利益让渡给用户，以实际行动诠释了对用户体验的极致追求。

在消费者的购车心理中，选择知名品牌或大厂产品的背后，是对产品质量和售后服务的深度信赖。极氪凭借其始终如一的用户导向思维和勇于担当社会责任的企业形象，正稳步赢得越来越多消费者的认可与支持，其在售后服务领域的创新实践，也必将引领整个新能源汽车行业在服务品质提升的道路上不断前行，开创更加美好的未来服务格局。