一汽奔腾3款车型投诉案例展示

中国汽车质量网投诉平台显示，作为当前较受消费者关注的系列车型，一汽奔腾近期投诉情况有所增长。其中，几个涉及质量的案例值得重视。

案例一：

近日，山西省运城市的史先生，他于2022年12月9日购买了一辆奔腾B70(图片|配置|询价)的2022款第三代1.5T自动悦享型车型，在行驶约23000公里时出现问题。

2024年7月31日，史先生向中国汽车质量网投诉称： 7月25日，车辆中控屏卡顿、黑屏问题。此外，塑料护板也出现异响；车在太阳下放置时间较长后四个车门全都异响，且档位有时空转不升档。

史先生表示，他到奔腾4S店检查，被告知终身质保，可免费换主机。不过，后来又被告知刷过主机，不予免费更换。

中国汽车质量网第一时间与一汽奔腾厂家联系，将史先生的投诉进行反馈。

8月2日，一汽奔腾厂家在中国汽车质量网投诉平台上反馈：感谢反馈。已转达店内联系您，处理方案以店内告知您为准，有需要可以随时咨询一汽奔腾24小时客服热线4008888080。

案例二：

陕西省商洛市的兄先生在2019年10月20日购买一辆奔腾T77 2019款 230 TID 自动豪华型汽车，行驶约40300公里时发生变速箱故障。

2024年6月13日，兄先生向中国汽车质量网投诉称，车辆一直正常保养，2024年1月变速箱故障灯亮起，在本地用电脑读取数据后显示，进气管或连接管存在泄漏情况，奇数离合器压力过低。

在西安飞鸣镝店检测后，被告知自费更换奇数档传感器，但更换后问题如故，又被告知更换偶数档传感器。但兄先生取车后上路再次出现故障。

兄先生再次联系4S店，4S店表示厂家没有同意修理变速箱。

中国汽车质量网第一时间与一汽奔腾厂家联系，将兄先生的投诉进行反馈。

7月3日，一汽奔腾厂家在中国汽车质量网投诉平台上反馈：感谢反馈。已转达店内联系您，有需要可以随时咨询一汽奔腾24小时客服热线4008888080。

9月15日，中国汽车质量网对兄先生进行了回访，兄先生表示问题故障目前已经解决。

案例三：

安徽省铜陵市的朱先生于2022年7月26日购买一辆一汽奔腾NAT的2022款乐享出行版120kW型汽车，在行驶了25665公里时发生动力电池故障。

2024年1月15日，朱先生向中国汽车质量网投诉称，故障发生后车辆难以启动，经过搭电启动后显示动力电池等几方面存在故障。车辆无法正常挂挡行驶。他表示，联系一汽奔腾厂家和4S店均无法处理，车辆仍在质保期内，服务如此实在差劲。

中国汽车质量网第一时间与一汽奔腾厂家联系，将朱先生的投诉进行反馈。

1月22日，一汽奔腾厂家在中国汽车质量网投诉平台上反馈：客户问题已妥善处理。

提示

消费者有关车辆质量的问题，可在中国汽车质量网投诉平台进行投诉，或致电中国汽车质量网咨询服务热线：4008-315-915。