宝马集团连夜正式道歉

就在3月15日夜里20点零6分，宝马集团因为被央视3.15曝光传动轴异响问题而连夜发表声明表达歉意。声明说针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题，宝马此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便深表歉意。

宝马集团的道歉毫无诚意，严格来说宝马这个声明表达歉意算不上真正意义上的道歉，虽然承认了传动轴异响问题存在，却说没有安全隐患，传动轴是汽车发动机与车轮之间非常重要的动力传输部件，如果有质量缺陷，有可能会发生断轴事件的，高速上传动轴如果断了后果不堪设想，怎么会说不会影响行使安全呢？除非宝马能提供检测报告证明，并公布给消费者。还有就是既然传动轴有问题，为啥只愿意修呢？45万刚刚买几个月的新车就送回维修店大修，车主肯定不乐意。宝马也没有表达对消费者进行任何经济补偿，消费者凭什么就接受呢？

世界豪车宝马为什么非要等到3.15曝光之后才火急火燎连夜发声明表达歉意呢。为什么不在3.15晚会之前进行召回，这是典型的能推则推，能拖则拖，没有主动解决问题的态度。这样的行为怎么对得起信赖宝马品牌的用户呢？怎么对得起百年宝马这个品牌呢？

要想继续在中国做生意，就应该诚实对待客户，存在问题要及时主动解决消除隐患，真正践行把客户当上帝的承诺，做一个有担当的企业，才会在中国大地上走得更远，走得更久。