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    小鹏汽车为受灾用户提供暖心保障,持续一个月

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    汽车网评官方号2024-01-25

    根据消息,新疆阿克苏地区乌什县于1月23日凌晨2时9分发生了7.1级地震。为了帮助受灾的小鹏汽车用户,小鹏汽车启动了8大暖心守护保障,持续时间为1月23日至2月23日。

    这些暖心保障措施包括:

    1. 专属服务:用户可以通过400客服以及专属鹏管家获得24小时的快速响应和专属服务。

    2. 紧急救援:不论距离和场景,小鹏汽车提供免费救援,包括无电、爆胎、事故等情况。

    3. 检测无忧:如果用户的车辆受损,进店后可以享受免费的检修和检测服务。

    4. 取送服务:小鹏汽车为用户提供一次免费的取送车到店服务,减少用户外出奔波的麻烦。

    5. 绿色理赔:小鹏汽车为受灾用户提供保险理赔的绿色通道,专人优先跟进处理。

    6. 免费维修:如果因灾害需要维修,用户可以享受免费更换备件和免费工时的服务。

    7. 家充无忧:对于使用家充设备的用户,小鹏汽车提供免费上门检查加固、电路安全检测和家充桩清洁服务。如果无法修复,将为用户免费更换家充设备。

    8. 质保延续:如果车辆需要更换零部件,整车质保不受影响。

    这些措施旨在帮助受灾的小鹏汽车用户度过困难时期,为他们提供全方位的保障和支持。小鹏汽车将持续关注用户的需求,并尽力提供帮助和服务。

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