车主投诉LS7低频共振导致“耳朵嗡嗡的” 智己汽车回应

近期，中国质量新闻网接连收到多位智己汽车车主的投诉称，新购买的LS7车型驾驶过程中出现低频共振现象，并造成耳压反应，严重影响用车心情及驾车安全。

车主陈先生：开车耳朵嗡嗡的、头昏脑涨

2023年6月30日，陈先生在江西南昌运通智己店购买一辆LS7 90kWh Elite四驱版车型。提车当日，他回家途中发现车辆有低频共振现象，当时尚放在心上。

陈先生说：“车提了之后就有共振，只不过当时不知道，就觉得开车时耳朵嗡嗡的。特别是走烂路时，后副车架位置产生的共振，明显让人感觉头昏脑涨。”他补充表示，共振发生在时速25km/h-50km/h之间，主要涉及水泥路、柏油路以及减速带。

发现问题后，陈先生联系了智己汽车售后服务中心，工作人员为其免费更换后副车架。共振问题缓解，但效果并不明显。

陈先生无奈地说：“现在用车已影响我的生活，早起上班如果选择路程较近的水泥路，我就要忍受共振问题，否则就要绕路”。

车主马先生：修理后共振问题依旧存在

另一位智己LS7(图片|配置|询价)车主马先生也被同样的问题困扰。

天津的马先生于2023年4月7日购买了智己LS7 100kWh Lux四驱版车型，提车当日回家路上发现后备厢位置存在共振异响，且对耳朵造成一定压力，感到头痛。

马先生联系当地售后部门，工作人员对车辆尾门进行了处理。不过，问题并无改善。大约1个月后，售后工作人员联系马先生表示，厂家提供了增加胶条的解决方案。不过，共振问题依旧存在。他说：“60km/h-70km/h的时速通过水泥路段或颠簸路段时，车辆会发出类‘嗡嗡嗡’的声音，传到耳朵里特别不舒服。”

对于共振原因，售后工作人员解释，车辆密封性过高，行驶时产生的震动会传递到耳朵里。

车主刘先生：泊车功能失灵让车主自己报险维修

2023年11月10日，银川的智己LS7车主刘先生在当地智己交付中心购买了77kWh Urban Fit版。

刘先生表示：“驾车在道路上行驶时，感觉耳压特别严重，耳朵堵得厉害。”他联系了售后中心，得到的答案是会向厂家反馈，但一直没有相关工作人员主动联系。

此外，刘先生爱人车过程中还出现自动泊车雷达失灵造成车辆剐蹭的事故。刘先生说：“2023年12月21日，我爱人驾车使用智能泊车功能停车时，在全车无人工介入的情况下，雷达失灵，撞到停车位边的石墩。”

刘先生对车辆泊车辅助功能产生质疑，在工作人员的引导下，刘先生协助智己汽车完成行车数据提取。通过数据解读，证明自动泊车功能使用时并未发现驾驶者踩油门、取消泊车功能等操作，并显示为泊车系统故障所致。

随即，智己汽车售后工作人员提出，让刘先生自行报保维修，会在事后给予2000元现金补偿。对此，刘先生无法接受，“车辆定损价格就达到11174元，明年保费肯定会上涨，2000元的补偿我肯定不同意”。

智己汽车回应：此前收到少数用户声噪反馈

2024年1月8日下午，智己汽车就车主投诉问题，回复中国质量新闻网汽车频道。

文称：“自2023年2月LS7上市以来，我们收到过少数用户对于车辆在特定路面上声噪问题的反馈，针对服务门店以及其他官方渠道所收到的问题反馈，均已经安排专业团队为相关车辆提供检测和优化服务，并妥善处理和解决用户反馈的问题。智己汽车将持续倾听用户声音，改进产品与服务，以回报用户长久以来的信赖，再次感谢您的理解与支持。为了尽快确认和处理用户反馈的问题，对于采访函中提及的大批LS7用户的相关投诉，恳请贵媒提供相关车辆信息(VIN号)，以便敝司尽快联系车主，提供相关检测服务为盼。”（本文图片均由车主提供）