东风日产ARIYA艾睿雅4S店无法做车机升级，其售后服务态度差

近日，东风日产旗下的全新电动车型ARIYA艾睿雅再次引发车主的投诉风波。据投诉人王先生透露，他在龙江省齐齐哈尔市华宇瑞通4S店购买的东风日产艾睿雅，在保修期内出现了车机升级无法进行的问题。更令人不满的是，该4S店的售后服务态度极差，对车主的问题置之不理，甚至推卸责任。这一事件引发了广泛关注，让人对东风日产的售后服务质量产生了质疑。

根据王先生的投诉，他在2023年的年底购买了一辆东风日产艾睿雅，而令他没有想到的是，在2024年的元旦假期，车辆出现了故障。王先生迅速将车辆送到了当地的华宇瑞通4S店，希望能够解决问题。然而，他却遭遇了前所未有的困扰。

王先生告诉我们，他的车辆需要进行车机升级，以解决一些系统问题。然而，华宇瑞通4S店却声称无法为他的车辆进行升级，理由竟然是担心可能存在安全隐患。更让人难以接受的是，售后服务人员竟然告诉王先生：“谁卖你车，你就去找谁。”这种置之不理的态度让王先生倍感无奈和愤怒。

面对这样的情况，汽车投诉网咨询了一位资深汽车维权律师，他对王先生的遭遇提出了一些建设性的建议。

首先，律师指出，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后享有合理的售后服务。而王先生作为东风日产的车主，有权要求4S店为他的车辆提供合格的维修和升级服务。如果4S店无法提供相应的服务，他可以要求退还购车款或者更换一辆新的车辆。

其次，律师建议王先生将投诉升级到东风日产总部，寻求厂家的介入和解决。作为车辆制造商，东风日产有责任确保其产品的质量和售后服务的质量。王先生可以通过电话、邮件或者其他途径与东风日产联系，并详细说明自己的问题和对售后服务的不满。

除了王先生遇到的车机升级问题，东风日产艾睿雅还有其他故障问题值得关注。根据我们的调查，一些车主反映在使用过程中出现了充电故障、电池续航不达标等问题。这些问题的存在不仅影响了车主的使用体验，更关乎东风日产在新能源汽车领域的声誉。

据了解，东风日产艾睿雅是东风日产在纯电动车领域的重要产品，也是其未来发展战略的重要一环。然而，由于故障问题的频发，东风日产在销量和市场口碑方面或许会受到一定的影响。对于东风日产来说，解决艾睿雅的故障问题，提升售后服务质量，是迫切需要解决的问题。

汽车投诉网：

王先生在购买东风日产艾睿雅后遭遇的问题引发了我们对东风日产售后服务质量的思考。面对车机升级无法进行、售后服务态度差等问题，王先生可以依法维护自己的权益，寻求律师的帮助，并向东风日产总部反映情况。同时，东风日产也应该重视并解决艾睿雅的故障问题，提升售后服务质量，以保持消费者的信任和品牌形象。