用户数智化变革 长城汽车与抖音战略合作将改变消费生态

想要定制一台汽车，用户只需打开APP，把你的个性化想法输入进去，设计人员就能在系统平台上收到信息并进行分析，对可执行的信息进行整合，并形成定制解决方案。然后，会协同内外部设计、制造、供应链等资源，进行制造。过程也会全程数字化跟踪，信息可溯……直到交付到客户手中的那一刻为止。

从消费者协会发布的数据可以看到，这是基于互联网数字化新技术，融合线上线下，以消费者体验为中心不断形成的实物消费和服务消费形式正在悄悄形成。

要进行数字化转型，汽车企业要建立以用户为中心的服务模式，这就意味着首先要了解用户、与用户建立有效触点。数字化营销解决方案通过大数据分析工具，助力车企清晰洞察用户画像，提供全方位的用户触点，多场景多入口精准触达目标人群。作为行业巨头抖音集团，深谙此道。

抖音，大家都熟悉，一家以用户体验为核心的互联网科技公司。长城汽车近日与抖音达成战略合作，将引入抖音集团的互联网思维及数据库资源，通过借助已有的数据库资源，了解当下市场中用户的需求和喜好，让企业在后续的造车中融入互联网的思维，达到促进企业转型的目的。而抖音旗下火山引擎汽车全域营销解决方案，可以从广告流量、线索邀约、到店试驾、用户运营、超级APP，以及售后服务等7个维度，为汽车企业提供充分贴合业务需求的服务，一定程度上，也贴合长城汽车现阶段的需求。

数字化升级驱动着车企与用户连接方式的转变。在大数据应用方面，方案通过为车企提供大数据处理能力，助力车企形成多维度、全方位的受众刻画与洞察；并通过场景深挖，实现不同决策阶段、不同购车意向人群的分类，以实现精准高效的销售信息触达；同时，基于大数据机器学习训练，营销反馈数据及时调优，智能化提升线索转化率。

不过，各领域对“互联网+”还在做论证与探索，汽车产业也是如此，长城汽车借助互联网平台增加自身利益，也算是一次勇敢的尝试，至于未来情况如何，还需要看双方的进一步进展。