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    星途瑶光400T车型存在质量问题,4S店态度恶劣

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    汽车投诉网2023-09-12

    8月31日我在温州市联宝汽车销售服务有限公司购买了星途瑶光(图片|配置|询价)2023款400T两驱优享版车型。可是在购车后不久,我发现车身漆面出现了起壳和脱落的问题,而且尾灯还出现了起雾的情况。我立即联系了温州市联宝汽车销售服务有限公司这家4S店,但他们却不承认问题,指责代驾公司在送车的过程中刮蹭了车辆,并要求代驾公司进行赔偿。为了澄清事实,代驾公司请来了第三方检测机构对车辆进行了验车,结果发现问题并不是刮蹭造成的,而是原车漆面本身存在起壳问题,并且还发现了其他几处类似的漆面起壳情况。

    有了检测报告的支持,4S店依然不认账,坚持要求我通过司法程序解决问题。这明显是店大欺客的行为,完全没有解决问题的诚意。

    除了质量问题,我还想补充一下购车过程中的上牌问题和销售的失信行为。我在8月31日定了车,并约定在9月6日提车,销售人员事先准备好了所有的资料。到了9月6日,几个人请假去办理后续的业务,导致无法按时交付车辆。更糟糕的是,在办理上牌的过程中,柜台人员发现税票上我的身份证号码有5位数错误。销售人员答应第二天帮我处理好上牌问题,但是到了9月7日,他们又告诉我无法办理好,理由是原厂行车记录仪缺货。他们提出如果我急需用车,可以先把车开回家,然后等行车记录仪到货后再安装。他们承诺下午4点到5点之间将车送到我家,但直到当天下午5点过后,车还没有到达。我告诉销售人员不用再开车送来,让他第二天再送过来。然而,他却坚持让代驾给我送过来。我已经通过电话和微信两次拒绝了他们的安排,但他们还是让代驾在晚上7点多将车送到了我家。

    结果,当我看到车辆时,发现尾部明显存在漆面问题。然而,4S店却一口咬定责任在代驾,拒绝解决问题。现在,经过第三方检测,发现除了尾部的漆面问题外,还有其他两个地方出现了类似的问题,只是漆面还没有脱落而已。同时,尾灯也出现了起雾的情况。我至今还没有亲自开过这辆车,而4S店一直以来都没有解决问题的诚意。

    我对星途瑶光400T车型的质量问题和4S店的态度感到非常失望和愤怒。我希望能得到维修和适当的赔偿,同时也希望4S店能够改善他们的服务态度,认真解决问题,给消费者一个公平和满意的解决方案。

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