湖北省市场监管局举办全省家用汽车三包售后服务质量提升培训会

为贯彻实施新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以下简称“责任规定”），提升汽车售后服务质量，维护消费者合法权益，近日，湖北省市场监督管理局、湖北省缺陷产品管理中心举办了全省家用汽车三包售后服务质量提升培训会。湖北省各市州县区市场监督管理局相关负责人、汽车三包技术专家、汽车生产及销售企业代表共计600余人通过线上及线下的形式参会。

据了解，此次培训会邀请国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心有关负责人介绍了第三方争议处理解决机制，解读家用汽车“三包”主要内容；湖北省缺陷产品管理中心相关负责人讲解了汽车三包责任争议调解工作流程。

会议强调，要加大宣传力度，加强对新版责任规定的宣传贯彻；要提升服务质量，建立健全维修质量纠纷调解处理机制；要加强企业监管，利用互联网，引入消费者监督评价机制，构建智慧管理模式、做好汽车三包争议处理与监督检查。

参会企业代表表示，此次培训内容充实、现场专家通过具体案例答疑解惑，具有很强的针对性和实用性。

国家市场监管总局主管

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