奇瑞新车一年坏5次 4S店：加装导航引发故障

齐鲁网·闪电新闻5月12日讯威海的刘先生一提到自己的爱车就一肚子的气。为啥呢？新车头一年，坏了5次，而且这故障原因还挺难找。这到底是啥毛病呢？

奇瑞新车一年坏5次 故障原因难判断？

威海的刘先生去年买了一辆奇瑞冰淇淋新能源汽车，没成想这新车到手第一年就惹了一肚子气。

威海市民刘先生告诉记者：“我这个车是在2022年6月底买的，在威海环翠区祥汇4S店买的，到10月份，跑了将近大概有3000多公里，现在出现一个故障，就是安全气囊报警，这个车突然限速。”

出现这一问题后，刘先生将爱车送到了4S店。维修人员做了故障代码清除。然而刘先生开了一段时间后，同样的问题再次出现。“消除故障码后，大概跑了有一周，又发现了同样的问题。（4S店）说可能是安全模块的问题，然后换了一个通讯模块。换了模块以后，大概跑了有小半年的时间。”

奇瑞4S店：加装导航引发故障

刘先生的车先后出现了4次问题，每次4S店给出的故障原因都不一样，在4月22日第5次出现故障后，奇瑞4S店又给出了新的原因。

刘先生说：“到5月1日，4S店给我回复说，这个车是因为加装导航的问题，才引起的这个故障，因为导航的信号干扰。”

威海市祥汇汽车销售服务有限公司维修工作人员说：“之前是给他换过件，之前有别的4S店遇到这个问题，让我给他换上件验证一下，因为当时验证了能有3个月，又出现这个问题。后来发现不是件的问题，后台让我抓报文，后台分析是加导航，干扰了。”

4S店的工作人员表示，最近的一次故障还未进行维修。目前初步怀疑是导航的问题，建议将导航拆除。可是对于这个说法，刘先生并不认可。“他们这么说，我就不认可了。首先咱们加装导航是从2022年7月份加装的，跑了3个月，到10月份才发现故障。那为什么加装的当天不发生故障？而是跑了3个月之后才发生的故障。”

刘先生的新车一年之内5进5出，都成4S店的常客了。那么这个气囊故障到底能不能修好呢？而此时车主刘先生提出了想要换车的诉求。这个换车是否有依据呢？

新车连续出故障 退车诉求能否实现？

对于刘先生爱车安全气囊报警，车辆被限速的现象。最近一次的检测后，4S店工作人员怀疑是加装导航引起的。不过刘先生却并不同意进行维修。“很多车都加装，不是我一个车加装，为什么其它车没有出现问题？”

刘先生认为，自己前后已经来了5次，按照2022年1月实施的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，因同一质量问题累计修理超过4次的，销售者应当更换或者退货。“我的诉求很简单，就是换车。”

两方协商：车辆延保 适当赔偿

然而奇瑞4S店的工作人员对此并不认同。并表示刘先生车辆的故障现象虽然都一样，但是更换的部件并不一样。

威海市祥汇汽车销售服务有限公司售后工作人员说：“我们退换车，都是按照国家《三包法》来的，我们第一次是换了1个（零件），第二次2个（零件）一起换的，同一个问题，同一故障，同一零部件。同一产品质量问题，累计维修超过4次，同一产品就是同一零部件。”

经过双方协商，车主刘先生不再坚持换车。而是改成要求延长两年质保，赔偿现金5000元，同时把拆除的导航按照原价给予等价礼品，对于刘先生的条件，4S店能同意吗？

威海市祥汇汽车销售服务有限公司售后工作人员说：“下周三之前我给你说的，我的延保，5000块钱这个你别抱希望，我该反馈反馈。”

编后：目前奇瑞4S店的工作人员正在跟厂家沟通，希望双方能尽快解决好问题。最终刘先生的车辆能不能修好。记者也将持续关注。