长安奔奔E-Star国民版方向不回正

🚘 车辆信息

长安奔奔E-Star国民版

📅使用情况

2021年5月，4000公里

💬 故障描述

21年4-10月份生产的奔奔 E-Star 方向不可回正，经过和别的月份生产车辆对比,使用方向管柱型号为AM50的车辆可以回正,使用方向管柱型号为AM51的车辆不可以回正,一开始厂家解释国民版没有回正功能，没有这个配置,以实车为准,请问厂家当时怎么通知消费者没有这个功能的?实车没有这个功能是不是是不是不合格?难道国标中的强制要求对于车企没有任何约束能力吗？是否构成欺诈销售?既然都没有这个功能，却无法解释配件不一样的车辆可以回正的原因，现在厂家给出两种处理方案,第一种为免费更换不能回正的型号为AM51方向管柱,结果还是无法回正，没有任何意义；第二种，自费更换可以回正的型号为AM50的方向管柱，但厂家以这种方案更换的不是原车配件，从来没有更换过，属于改装,更换后不在质保范围之内,为什么厂家生产可以使用的配件给用户解决问题就成了改装？现表示对处理结果非常不满意,经历了将近一年之久厂家无法解决的问题,现在用户自己找到了原因和解决方法,厂家又百般推诿,这样的厂家太令人失望了!

同款车型所使用的两种不同型号的方向管柱

📍我要投诉

根据《机动车运行安全技术条件GB7528-2017》6.3条转向轮应有回正能力，要求厂家解决回正问题。