2020年移动出行报告：滴滴、哈啰、摩拜、嘀嗒、神州月活排名前五

5月17日，网经社电子商务研究中心发布《2020年度中国移动出行市场数据报告》，通过数据解读2020年交通出行发展情况。

网经社将互联网“大出行”定义为旅游出行服务与销售的互联网化，具体包括移动出行（网约车、共享单车、租车、停车、地图导航、代驾、汽车后市场等）、在线旅游（OTA）、民宿短租、互联网汽车等业态。

2020年网约车市场规模约为2691亿元 同比下降12.01%

受疫情影响，2020年网约车市场交易规模出现负增长。据网经社“电数宝”电商大数据库监测数据显示，2020全年网约车市场规模约为2691亿元，同比下降12.01%。

此外，2017-2019市场规模（增速）分别为2295亿元（78.14%）、2865亿元（24.83%）、3058亿元（6.73%）。

用户规模方面， 2020年网约车用户规模约为3.65亿人，同比下跌4.7%。此外，2017-2019年的用户规模（增速）分别为3.43亿人（37.75%） 、3.89亿人（13.41%） 、3.83亿人（-1.55%）。

2020年移动出行“独角兽”公司7家 “千里马”公司8家

《报告》统计，2020年移动出行“独角兽”公司有7家，依次为滴滴出行、哈啰出行、首汽租车、首汽约车、曹操出行、ETCP停车、斑马快跑。

此外，“千里马”公司有8家，依次为嘀嗒出行、蘑菇智行、租租车、凹凸租车、悟空租车、享道出行、微车、德师傅。

2020年移动出行19起融资超100.3亿元 “死亡”公司14家

《报告》显示，2020年中国移动出行领域共发生19起融资，融资总额超100.3亿元人民币。融资方分别为凹凸租车、享道出行、爱泊车、小睿智洗、PP停车 量子出行、小旅出行、飓风出行、小灵狗出行、驿公里、百十米、云马租车、青桔单车、张飞充电、惠租车。

另一方面，据网经社“电数宝”监测显示，2020年移动出行平台“死亡”数14家，分别为：摩拜单车、猪兼强、鲁班养车、用个车、搭搭拼车、小锤汽车、爱佣出行、深圳香蕉出行、小蝌美车、好空出行、久车、领军单车、东方车盟、掌油科技。（注：本数据库定义的“死亡”包括公司破产、倒闭、重大重组、创始人跑路、平台关停或停更等）

2020年移动出行APP月活榜：滴滴 哈啰 摩拜居前三

《报告》显示，2020年移动出行月活排名TOP10的依次为：滴滴出行、哈啰出行、摩拜单车（美团单车）、嘀嗒拼车、神州租车、ofo小黄车、首汽约车、曹操出行、Gofun出行、一嗨租车。（注：为便于统计，本报告月活指标均选取2020年12月份）

排在11-20名的依次为： EVCARD、神州专车、e代驾、永安行、租租车、盼达用车、联动云租车、摩范出行、PonyCar、立刻出行。

此外，排名20名以外的平台有：滴滴代驾司机、快的打车、驾呗、小猪巴士、一号专车、酷骑单车、微代驾、快狗打车。

退款问题、发票问题、网络欺诈等成2020年移动出行热点投诉

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，退款问题、发票问题、网络欺诈、冻结商家资金等问题是2020年全年移动交通出行投诉的主要问题。

其涉及的投诉平台包括智行、易到用车、海南航空、航班管家、南方航空、嘀嗒出行、一号专车、长龙航空、享骑。