路虎极光，嘉兴天华4S店套路客户，消费欺诈，必须给我个交代

所在城市：浙江嘉兴
投诉时间：2021-03-28 13:53:40
经销商名称：嘉兴天华汽车销售服务有限公司
投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题
投诉问题：
已行驶里程：3500
品牌车型：路虎极光

投诉内容

1月30日去嘉兴天华捷豹路虎4S店看上一款路虎揽胜极光(图片|配置|询价)20版运动科技款谈好的价格是289800元加上2000元贷款手续费 18000多质保延长至6年和6000元装潢。 2月1日我们给4S店支付了18000多订金 2月3、4日去付首付款办理按揭手续 2月8日完成上牌这是整个购车流程问题1：当时答应购买延长质保时销售的承诺是车辆本身的质保是3年延长至6年主要是6年内的车辆保养都可以在该店免费做。但当我们去付完首付款办完按揭后销售员要给我们签订确认书时我才发现6年的保养只有小保养，大保养还得自己花钱，对此我觉得当时销售没有解释清楚要求退掉该项目遭到4S店方面拒绝。问题2：最初我们付了18000多的订金，但当我们付首付款时4S店却告知我们这笔钱需要重新付然后再把订金退给我们，当时我们认为这是4S店需要平账也表示理解所以多付了18000多的首付款，大概2月10号收到4S店退的订金却只有14600元少了3900多询问以后得知是用于购买他们店自己的保险项目和GPS费用，4S店的解释是因为我们车子是按揭购买所以银行要求购买GPS和保险，但我前两天联系银行询问此事银行告知我并没有任何费用也不需要装GPS（按揭贷款在嘉兴的平安银行）问题3：购车时付了6000车辆装潢，包含整车贴膜脚垫隐藏式行车记录仪和底盘护甲。当时销售告知我需要等到上好牌以后再装潢给出的解释是车辆贴膜有可能会有色差影响上牌，所以我们也就接受了。等到8号上完牌照找到销售时却被告知师傅已经放假回家需要等到年后装潢说年后会第一时间联系我。但知道今天也没有任何人跟我联系问题4：上完牌照拿到绿本被4S店工作人员拿走问其原因却说不出来后面我到4S店问销售销售也不清楚绿本是给该店还是银行要求抵押，也没有给我任何的凭据。并且至今为止销售合同也没有给我销售的解释是说给我们代为保管，但是我提出要拿走合同他们却不肯给问题5:非法收取我2000元贷款手续费，汽车经销商并不具备金融资质贷款也是通过银行办理他们没有权利收取我的贷款手续费我的述求是取消购买质保延长退还我18000多元费用放弃装潢退还我6000元装潢费和2000元贷款手续费并归还销售合同及绿本如果银行需要扣押绿本也请出具证明